Ticky

Fonte: Ticky

Ticksy è un servizio online leader che ti fornisce tutti gli strumenti necessari per poter fornire il massimo servizio e supporto ai clienti.

1) Biglietti privati ​​e pubblici – I ticket privati ​​sono solo tra te e i tuoi clienti, ma i ticket pubblici sono come utilizzare un forum online: chiunque può visualizzarli e rispondere! Ciò allevia parte del carico di supporto e lo mette nelle mani di coloro che sono disposti ad aiutare.

2) Envato e altre integrazioni – Collega il tuo account Envato Market per fornire ai tuoi clienti una soluzione con un clic per verificare gli acquisti prima che possano inviare un biglietto. Supportiamo anche le verifiche degli acquisti con Easy Digital Downloads.

3) Knowledgebase – Crea un numero illimitato di articoli e assegnali a una o più categorie: ottimo per la documentazione online. Sebbene molti desk di supporto facciano pagare un extra per questa funzionalità, presso Ticksy è completamente inclusa.

4) Marchio aziendale – Il branding è importante, ecco perché con Ticksy puoi scegliere un sottodominio personalizzato, aggiungere il tuo logo e personalizzare i colori per abbinarli al tuo marchio per un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.

5) Notifiche in tempo reale ed e-mail – Rimani aggiornato. Le notifiche e-mail vengono inviate per ogni nuovo ticket e risposta. Il pannello delle notifiche in tempo reale li mostrerà insieme alle assegnazioni di biglietti, Mi piace ai commenti, nuove note, annunci importanti e altro ancora.

5) Funzionalità che fanno risparmiare tempo – La velocità è estremamente importante quando si tratta di supporto, motivo per cui Ticksy vanta pagine a caricamento rapido, accesso con un clic a funzionalità importanti e altro ancora. E per questi superutenti ci sono anche alcune scorciatoie da tastiera.

6) Plurilingue – È possibile visualizzare il sistema in diverse lingue. Gli agenti dell'assistenza e i clienti hanno anche la possibilità di sovrascrivere tale impostazione dal proprio profilo: inglese (Stati Uniti e Regno Unito), spagnolo, francese, italiano, norvegese, estone, olandese e cinese (tradizionale).

7) Sociale e interattivo – Ogni commento può essere “mi piace” sia dagli agenti dell’assistenza che dai tuoi clienti, fornendo un modo carino per dire “grazie”. Sono supportate anche alcune emoticon standard.

Ticksy fa parte di Yomali gruppo.