Il miglior software di gestione della reputazione

Scopri i migliori software e tecnologie di gestione della reputazione disponibili sul mercato per gestire la reputazione delle aziende e delle aziende in tutto lo spazio del marketing digitale.

Vuoi provare un ristorante appena aperto nel tuo quartiere.

Ma prima di prenotare, fai una rapida ricerca su Google e chiedi agli amici di saperne di più sul ristorante: che sapore ha il cibo, il tipo di servizio che offre e se l'atmosfera è edificante.

Visiteresti comunque il ristorante se vedessi e sentissi recensioni negative?

Esattamente.

Ma se vedi e ascolti recensioni positive, prenderai sicuramente in considerazione l'idea di provare il ristorante.

Questo è proprio il motivo per cui l'immagine del tuo marchio è tutto oggi.

Non si tratta solo di ottenere recensioni. Anche avere un profilo sui siti di recensioni e rispondere alle recensioni pubblicate dai clienti può aumentare notevolmente le tue entrate.

C'è solo un problema.

La maggior parte degli imprenditori non sa cosa sta facendo.

Sebbene alcuni sappiano come chiedere recensioni ai clienti, non sono troppo sicuri di come gestire altre parti del concetto globale di gestione della reputazione.

È qui che hai bisogno dell’aiuto di un esperto: qualcosa che il software di gestione della reputazione può fornire.

Il software metterà in evidenza gli aspetti positivi del tuo marchio e ridurrà l'enfasi su eventuali sentimenti negativi senza alcuno sforzo aggiuntivo da parte tua.

Continua a leggere mentre discutiamo dei nostri sei migliori software di gestione della reputazione per aiutarti a mantenere un'eccellente immagine del marchio.

Metodologia per la scelta del miglior software di gestione della reputazione

Alcuni fattori devono essere presi in considerazione prima di scegliere la giusta soluzione di gestione della reputazione per la tua azienda.

Di seguito, abbiamo compilato un elenco di tali fattori che ti renderanno più semplice restringere le opzioni.

Cosa considerare quando si seleziona un software di gestione della reputazione?

1) Facilità d'uso – Il software che scegli deve essere facile da usare e facile da integrare nel tuo sistema attuale. Evita le opzioni che richiedono l'installazione in loco o che presentano problemi di integrazione con sistemi e strumenti per i quali già paghi.

2) Risposta alle recensioni: assicurati che il tuo software di gestione delle recensioni ti consenta di rispondere rapidamente e facilmente alle recensioni. Ciò aumenterà le tue possibilità di convertire le recensioni in clienti ricorrenti.

È il modo più semplice per entrare in contatto con i clienti e capire come percepiscono il tuo marchio, il tuo prodotto o servizio. Poiché lo scopo principale dell'acquisto del software è costruire una presenza online positiva, ciò diventa necessario.

Dovresti riconoscere i complimenti ed esprimere il tuo desiderio di migliorare in caso di recensioni negative.

3) Monitoraggio delle menzioni – Hai bisogno di un sistema di monitoraggio delle menzioni nel software di gestione della reputazione che hai scelto, soprattutto se non perdi nessuna menzione o informazione chiave sul tuo marchio sui media online, inclusi siti Web di notizie, blog, forum ed elenchi.

Uno strumento software che consente il monitoraggio delle menzioni ti aiuterà a rintracciare qualsiasi menzione di marchio o prodotto e a raccogliere informazioni cruciali per definire strategie di marketing competitivi.

4) Monitoraggio delle recensioni: tutti i software di gestione della reputazione offrono una funzionalità di monitoraggio delle recensioni, ma è la metodologia con cui consentono di monitorare le recensioni che distingue uno strumento valido da uno strumento scadente.

Dovresti essere in grado di monitorare le recensioni di tutti i siti Web e ricevere avvisi in tempo reale per ogni nuovo input. Ciò ti aiuterà a monitorare il feedback dei tuoi clienti in modo più efficiente e ridurrà la possibilità di perdere eventuali recensioni, siano esse positive o negative.

5) Monitoraggio sociale: scegli un software avanzato di gestione della reputazione che offra la possibilità di monitorare i social media. Questo è fondamentale per comprendere il punto di vista del tuo cliente.

Per questo, tuttavia, devi avere le tue pagine di social media dove i clienti possono pubblicare recensioni sui prodotti e servizi che offri. L'idea qui è quella di rimanere al passo con le tendenze, costruire relazioni durature con i clienti, generare nuovi contatti e proteggere la reputazione del tuo marchio, tutto ciò che il monitoraggio sociale aiuta a garantire.

6) Nicchia industriale e dimensioni aziendali – Tutte le aziende hanno esigenze uniche. Ad esempio, un ristorante locale non avrà gli stessi mezzi o esigenze di una start-up SaaS, e nemmeno una catena di affiliati come una società di e-commerce Fortune 500.

Devi scegliere il software in base alle dimensioni della tua azienda e alla nicchia del settore per ottenere i migliori risultati.

Quali sono i migliori software di gestione della reputazione?

Le migliori opzioni software di gestione della reputazione da considerare

1) Brand24 – Ideale per l’analisi della concorrenza

2) Reputazione.com - Ideale per attività multi-posizione

3) Menzione – Ideale per le aziende focalizzate sui social media

4) rigonfiamento – Scommetti per la crescita delle imprese locali

5) Chekkit – Ideale per le aziende basate sui servizi

6) Chatmetro – Ideale per catene e franchising

Per saperne di più qui.