Bagaimana Meningkatkan Pengalaman Pengguna di Situs Web?

Temukan cara meningkatkan pengalaman pengguna di situs web menggunakan 8 taktik sederhana ini yang akan membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna situs web dan blog Anda.

Misalkan, Anda memiliki situs web, laman landas, situs web e-niaga, atau sekadar blog.

Apa pun pilihannya, ini memiliki tujuan — baik untuk menjual produk, layanan, atau Anda ingin orang-orang berlangganan milis Anda.

Namun, segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana Anda.

Anda membuka Google Analytics, dan Anda melihat bahwa orang-orang mengunjungi situs web Anda, namun mereka tidak melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan — setidaknya bukan apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Bahkan jika beberapa dari mereka pindah agama, mereka tidak akan kembali lagi. Situs web Anda tidak memberikan banyak pengaruh dalam pikiran mereka sehingga mereka akan kembali lagi.

Jika Anda berupaya secara konsisten untuk meningkatkannya pengalaman pengguna situs web Anda dan segala sesuatu yang menyertainya, Anda dapat membalikkan keadaan dan meningkatkan konversi Anda.

Apa itu Pengalaman Pengguna?

 “Pengalaman pengguna (UX)”, menurut usability.gov, “berfokus pada pemahaman mendalam tentang pengguna, apa yang mereka butuhkan, apa yang mereka hargai, kemampuan mereka, dan juga keterbatasan mereka. Hal ini juga mempertimbangkan tujuan bisnis dan sasaran kelompok yang mengelola proyek.”

Singkatnya, ini tentang bagaimana kita dapat membuat pengalaman para pengunjung menjadi bermakna dan berharga.

Pengalaman pengguna yang baik berarti:

1) pengguna mengunjungi situs web Anda,

2) menelusuri halaman yang berbeda,

3) memahami tentang situs web itu, dan

4) akhirnya, mendapatkan apa yang mereka inginkan.

Ada banyak faktor yang mempengaruhi pengalaman pengguna yang pada gilirannya dapat meningkatkan atau menghancurkan bisnis Anda. Mereka:

* Nilai — Apakah konten/produk/layanan Anda membuat waktu yang mereka habiskan di situs web bermanfaat?

* Kegunaan — Apakah situs web Anda mudah digunakan?

* Kegunaan — Apakah situs web Anda memenuhi kebutuhan pengguna?

* Diinginkan — Apakah merek Anda menyentuh emosi pengguna?

* Dapat Ditemukan — Apakah situs web Anda mudah dinavigasi?

* Dapat Diakses — Bisakah penyandang disabilitas mengakses situs web Anda?

* Kredibel — Apakah merek, identitas, konten, dan/atau layanan Anda membangun kepercayaan dan keyakinan pengguna?

Mengapa Meningkatkan Pengalaman Pengguna Situs Web Itu Penting?

Setiap langkah yang Anda ambil untuk meningkatkan pengalaman pengguna akan mengoptimalkan corong konversi.

Tujuannya adalah untuk mengurangi sebanyak mungkin hambatan. Sehingga pengunjung tidak terjebak memikirkan apa yang terjadi dan bagaimana mendapatkan apa yang diinginkannya.

Katakanlah, seseorang:

Mendarat di postingan blog Anda.

Saat mengonsumsi konten, mereka melihat formulir pendaftaran yang menjanjikan konten eksklusif (seperti eBook yang dapat diunduh).

Mereka mendaftar dan senang dengan konten eksklusifnya.

Seminggu kemudian, Anda mengirimi mereka email tentang kursus video 12 jam, yang membawa mereka ke halaman arahan.

Ada dua kemungkinan hasil dari hal ini (asalkan mereka tertarik):

1. A) Mereka mengikuti kursus video.
2. B) Mereka tidak melakukannya karena beberapa hal UX (seperti GIF yang meresahkan) yang membuat mereka tidak tertarik.

Anda tahu, tidak ada yang menyukai gesekan. Dan Anda tidak ingin orang-orang meninggalkan saluran Anda karena hambatan yang mereka alami saat bernavigasi di situs web Anda.

Inilah masalahnya: meningkatkan pengalaman pengguna sangat berkaitan dengan akal sehat.

Dengan kata lain, tujuan kami adalah meminimalkan kesalahan yang mungkin membuat masyarakat berpikir:

“Bagaimana cara menghubungi pemiliknya? Saya tidak dapat menemukan halaman kontak/nomor/email.”

“Uh! Situs web ini berantakan. Sangat berantakan.

*klik tombol* “Tunggu! Itu bukan tombol?”

“Tentang apa situs web ini?”

Sebaliknya, pemikiran pengguna yang ideal akan terdengar seperti:

"Oke. Ini adalah fitur-fiturnya. Saya mengerti apa produknya. Ada tautan harga di menu navigasi. Dan ada rencananya. Mendapatkan hal yang kuinginkan.”

8 Taktik Sederhana untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna Situs Web Anda

Ada lusinan variabel dalam mengoptimalkan pengalaman pengguna. Dari riset pasar hingga evaluasi kegunaan dan dari desain antarmuka pengguna hingga aksesibilitas, ada banyak hal yang perlu dilakukan.

Soalnya, pengunjung selalu ada di situs web Anda dengan sebuah misi. Sekarang, semuanya tergantung pada kita — betapa mudahnya kita membuat mereka dapat mencapai misi tersebut.

Namun, tidak ada batasan untuk mengoptimalkan semua yang ada di situs web Anda. Namun sebagai permulaan, berikut beberapa taktik yang dapat Anda mulai untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda.

1) Memanfaatkan konvensi.

2) Pertahankan hierarki visual dan tipografi.

3) Format teks untuk anak-anak.

4) Jangan biarkan situs web Anda berteriak.

5) Jika harus diklik, buatlah terlihat jelas.

6) Hilangkan kata-kata yang tidak perlu.

7) Beri tahu pengunjung Anda di mana mereka menggunakan navigasi situs, dengan cara yang benar.

8) Optimalkan kinerja situs web, untuk pengalaman pengguna yang lancar.

Baca lebih lanjut di sini.