LE MARKETING NUMÉRIQUE
Meilleures tactiques de fidélisation des clients
Découvrez quelles sont les meilleures stratégies de fidélisation de la clientèle et obtenez la liste des 7 stratégies de fidélisation de la clientèle à envisager de mettre en œuvre dans votre organisation.
La fidélisation des clients du commerce électronique réduit les coûts et augmente les bénéfices. En 2021, la fidélisation des clients pourrait être critique.
« Au début de la pandémie, les ventes au détail étaient globalement en baisse. Mais ensuite, un changement majeur s’est produit, et c’était de loin le plus grand mouvement vers le commerce électronique que nous ayons jamais vu », a déclaré Joe McCarthy, directeur du marketing à la performance chez Klaviyo, une plateforme de marketing par e-mail et SMS.
Quelles sont les meilleures stratégies de fidélisation des clients ?
Voici les 7 meilleures stratégies de fidélisation de la clientèle que vous devriez envisager pour votre organisation :
1) Utilisez le Modèle RFM.
2) Intégration des clients.
3) Construire des communautés.
4) Offre abonnements.
5) Segment et Personnaliser.
6) Doublez la mise sur Contenu.
7) Concentrez-vous sur le service.
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