La plupart des consommateurs ont changé les marques auprès desquelles ils achètent [La recherche explique pourquoi]

La source: Mckinsey

Découvrez les changements de comportement des consommateurs, les achats auprès de différentes marques, pourquoi et ce que vous devez en faire.

Maintenant que la pandémie mondiale de 2020 a appris à la plupart des gens à vivre et à travailler entièrement à domicile, les spécialistes du marketing qui planifient leur stratégie pour 2021 se posent une grande question :

« Cette période incertaine va-t-elle changer la façon dont les gens dépensent leur argent ?

McKinsey – qui a récemment interrogé les consommateurs de plus de 48 pays sur leurs habitudes de dépenses en 2020 – répond : « Oui ».

L’une des conclusions les plus importantes de l’étude McKinsey est que 75 % des consommateurs ont changé de marque au moins une fois pendant la pandémie.

L'étude de McKinsey a également mis en évidence quatre autres changements clés dans le comportement des consommateurs en matière de dépenses qui pourraient avoir un impact majeur sur les marques dans un avenir proche ou lointain.

Dans cet article de blog, nous vous présenterons les cinq changements notés dans l'étude McKinsey, tout en vous donnant notre point de vue sur la manière dont les spécialistes du marketing et les marques peuvent y faire face.

Comment les comportements d'achat évoluent en 2020

1) La fidélité à la marque est testée.

2) Les consommateurs ne se précipitent pas pour mettre la main sur leur portefeuille.

3) Les acheteurs ont besoin du commerce électronique.

4) La santé joue un rôle dans les décisions d'achat.

5) Les acheteurs sont devenus casaniers.

En savoir plus ici.