¿Cómo mejorar la experiencia del usuario en el sitio web?

Descubra cómo mejorar la experiencia del usuario en un sitio web utilizando estas 8 tácticas sencillas que le ayudarán a mejorar la experiencia de usuario de su sitio web y blog.

Supongamos que tiene un sitio web, una página de destino, un sitio web de comercio electrónico o simplemente un blog.

De cualquier manera, tiene un propósito: vender un producto, un servicio o desea que la gente se suscriba a su lista de correo.

Pero las cosas no están saliendo como lo habías planeado.

Abres Google Analytics y ves que las personas visitan tu sitio web, pero no hacen lo que se supone que deben hacer, al menos no lo que tú quieres que hagan.

Incluso si algunos de ellos se convierten, no regresarán. Su sitio web no generó mucho impacto en sus mentes de que volverían.

Si pones un esfuerzo constante en mejorar la de usuario mejorada de su sitio web y todo lo que conlleva, puede cambiar las cosas y mejorar sus conversiones.

¿Qué es la experiencia del usuario?

 La “experiencia de usuario (UX)”, según usability.gov, “se centra en tener un conocimiento profundo de los usuarios, lo que necesitan, lo que valoran, sus capacidades y también sus limitaciones. También tiene en cuenta las metas y objetivos comerciales del grupo que gestiona el proyecto”.

En resumen, se trata de cómo podemos hacer que la experiencia de los visitantes sea lo más significativa y valiosa posible.

Una buena experiencia de usuario significaría que:

1) el usuario visitó su sitio web,

2) se desplazó por las diferentes páginas,

3) entendió de qué se trata el sitio web y

4) finalmente consiguieron lo que querían.

Hay muchos factores que influyen en la experiencia del usuario y que, a su vez, pueden hacer prosperar o deshacer su negocio. Ellos son:

* Valor: ¿Su contenido/producto/servicio hace que valga la pena el tiempo que pasan en el sitio web?

* Usabilidad: ¿su sitio web es fácil de usar?

* Utilidad: ¿su sitio web satisface los requisitos de los usuarios?

* Deseable: ¿Su marca toca una fibra sensible en el usuario?

* Localizable: ¿su sitio web es fácilmente navegable?

* Accesible: ¿pueden las personas con discapacidades acceder a su sitio web?

* Creíble: ¿su marca, identidad, contenido y/o servicio genera confianza y creencia en el usuario?

¿Por qué es importante mejorar la experiencia del usuario de un sitio web?

Cada paso que das para mejorar la experiencia del usuario optimiza el embudo de conversión.

El objetivo es reducir el mayor número de obstáculos posible. De modo que los visitantes no se queden estancados pensando en lo que está pasando y cómo conseguir lo que quieren.

Digamos, alguien:

Aterricé en la publicación de tu blog.

Mientras consumen el contenido, ven un formulario de registro que promete contenido exclusivo (como libros electrónicos descargables).

Se registran y están contentos con el contenido exclusivo.

Una semana después, les envía un correo electrónico sobre un curso en vídeo de 12 horas que los lleva a una página de destino.

Hay dos resultados posibles de esto (siempre que estén interesados):

1. A) Realizan el curso en vídeo.
2. B) No lo hicieron debido a algún elemento de UX (como un GIF inquietante) que los desanimó.

Verás, a nadie le gusta la fricción. Y no querrás que las personas abandonen tu embudo debido a la fricción que encontraron mientras navegaban por tu sitio web.

Este es el asunto: mejorar la experiencia del usuario tiene mucho que ver con el sentido común.

En otras palabras, nuestro objetivo es minimizar los errores que puedan hacer pensar a la gente:

“¿Cómo me comunico con el propietario? No puedo encontrar la página/número/correo electrónico de contacto”.

"¡Puaj! Este sitio web es un desastre. Tan desordenado”.

*hace clic en un botón* “¡Espera! ¿Eso no es un botón?

"¿De qué diablos se trata este sitio web?"

En cambio, el pensamiento de un usuario ideal sería así:

"Bueno. Estas son las características. Entiendo cuál es el producto. Está el enlace de precios en el menú de navegación. Y ahí están los planes. Tengo lo que quiero”.

8 tácticas simples para mejorar la experiencia del usuario de su sitio web

Hay decenas de variables a la hora de optimizar la experiencia del usuario. Desde la investigación de mercado hasta la evaluación de usabilidad y desde el diseño de la interfaz de usuario hasta la accesibilidad, hay muchas cosas involucradas en esto.

Verá, un visitante siempre está en su sitio web con una misión. Ahora depende de nosotros: qué tan fácil les hagamos cumplir esa misión.

Sin embargo, no hay límite para optimizar todo lo que hay en su sitio web. Pero para empezar, aquí hay algunas tácticas que puede implementar para mejorar la experiencia del usuario de su sitio web.

1) Hacer uso de convenciones.

2) Mantener jerarquías visuales y tipográficas.

3) Dar formato al texto para los niños.

4) No dejes que tu sitio web grite.

5) Si se debe hacer clic en él, hágalo obvio.

6) Omitir palabras innecesarias.

7) Dígales a sus visitantes dónde están utilizando la navegación del sitio, de la manera correcta.

8) Optimice el rendimiento del sitio web para una experiencia de usuario fluida.

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