VENTAS EN LÍNEA
¿Qué es un embudo de ventas?
Un embudo de ventas es el término de marketing para el viaje que realizan los usuarios para comprar y convertirse en clientes de la empresa. Hay varios pasos para un embudo de ventas, generalmente conocidos como parte superior, media e inferior del embudo, aunque estos pasos pueden variar según el modelo de ventas de una empresa.
Cada una de las etapas del embudo de ventas tiene un impacto en el comportamiento del consumidor. Necesitas conocerlos íntimamente.
Al conocer cada paso, puedes utilizar tácticas para mejorar la cantidad de personas que pasan de un paso al siguiente.
El embudo de ventas es el camino donde los usuarios analizan cada paso que alguien debe dar para convertirse en su cliente.
Esto puede tener un gran impacto en su negocio.
Digamos que duplicas la cantidad de personas en 2 pasos de tu embudo. Duplicas leads y duplicas el porcentaje de clientes cerrados. Eso le brinda 4 veces la cantidad de nuevos clientes cada mes.
Definir y gestionar su embudo de ventas es uno de los conceptos más poderosos en los negocios.
Vamos a sumergirnos
Veamos un embudo de ventas tradicional.
Las personas en la parte superior del embudo de ventas pasan por tu tienda. Un cierto porcentaje de ellos decide entrar, ese es el siguiente del embudo.
Un cliente ve un estante de camisetas en liquidación. Él o ella hojea el estante y ahora está en el siguiente paso del embudo. Luego, el cliente selecciona cuatro camisetas y se dirige a la caja. Están en el último paso. Si todo va bien, finalizan la compra y llegan al fondo del embudo.
Este mismo proceso se desarrolla en todas las empresas de una forma u otra. Su embudo de ventas podría existir como: tienda minorista, equipo de ventas, sitio web, correo electrónico y consulta personal.
Cualquier canal de marketing puede formar parte de su embudo de ventas. Y su embudo puede estar distribuido en varios canales.
¿Por qué es importante un embudo de ventas?
Su embudo de ventas ilustra el camino que toman los clientes potenciales.
Comprender su embudo puede ayudarlo a encontrar los agujeros en el embudo: los lugares donde los prospectos abandonan y nunca realizan conversiones.
Si no comprende su embudo de ventas, no podrá optimizarlo. A continuación, analizaremos los detalles específicos de cómo funciona el embudo, pero por ahora, comprenda que usted puede influir en cómo los visitantes se mueven a través del embudo y si finalmente realizan una conversión.
¿Cómo funciona un embudo de ventas?
Si bien se utilizan muchas palabras para describir las diferentes etapas del embudo de ventas, usaremos los cuatro términos más comunes para explicar cómo funciona cada etapa a medida que un consumidor pasa de visitante a prospecto, de prospecto a comprador.
Un visitante llega a su sitio web a través de una búsqueda en Google o un enlace social. Él o ella ahora es un prospecto. El visitante puede consultar algunas de las publicaciones de su blog o explorar sus listados de productos. En algún momento, le ofreces la oportunidad de registrarse en tu lista de correo electrónico.
Si el visitante completa su formulario, se convierte en un cliente potencial. Ahora puede promocionar al cliente fuera de su sitio web, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto, o los tres.
Los clientes potenciales tienden a regresar a su sitio web cuando los contacta con ofertas especiales, información sobre nuevas publicaciones de blog u otros mensajes interesantes. Quizás ofrezcas un código de cupón.
El embudo de ventas se estrecha a medida que los visitantes lo atraviesan. Esto se debe en parte a que tendrá más clientes potenciales en la parte superior del embudo que compradores en la parte inferior, pero también a que sus mensajes deben ser cada vez más específicos.
¿Cuáles son las etapas del embudo de ventas?
1) Conciencia.
2) Interés.
3) Decisión.
4) Acción.
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