COMERCIO
¿Cómo reducir las devoluciones en el comercio electrónico?
Descubra cómo reducir las devoluciones en el comercio electrónico, las principales razones por las que tiene devoluciones y las 7 mejores formas de reducir las devoluciones en el comercio electrónico.
Como propietarios de empresas, solucionadores de problemas e innovadores, a menudo nos topamos con obstáculos que al principio parecen imposibles de superar, y mucho menos controlarlos por completo.
Incluso los minoristas de Shopify más inteligentes y experimentados se han sentido impotentes y despojados de control cuando se han enfrentado a uno de los problemas más amenazadores y ruidosos conocidos en el mundo moderno.
Estamos hablando de tu problema de devoluciones desbocadas de Shopify.
La realidad de las devoluciones y cambios de Shopify
Si bien las devoluciones y los cambios de productos pueden parecer un fenómeno incontrolable, la verdad es que los minoristas tienen el poder de determinar la magnitud de sus devoluciones y cambios.
Cuanto más rápido se dé cuenta de esto, más rápido podrá comprender cómo la tasa de retorno de su comercio electrónico afecta todos los aspectos de su negocio.
Costos iniciales de las devoluciones de productos
Muchos minoristas pueden asumir los costos iniciales de las devoluciones de productos, ya que presentan el daño más inmediato a su tienda Shopify.
Echemos un vistazo al daño básico que causa la devolución de un producto a su tienda de comercio electrónico:
1) Costo del reembolso
Venta perdida y cliente insatisfecho.
2) Gastos de Envío
Cuando los minoristas ofrecen envío y devoluciones gratuitos al cliente, están haciendo una inversión en el cliente al pagar los costos de transporte. Esta inversión se pierde cuando un producto se devuelve al minorista.
3) Costo de las disposiciones del producto
Cuando se devuelve un producto, debe ser inspeccionado y colocado dentro de una de varias categorías, que van desde la reventa hasta la liquidación. Cuando se liquidan los productos devueltos, se venden por mucho menos que su valor original.
Reducir las devoluciones en el comercio electrónico
Estas son las 7 mejores formas de reducir las devoluciones en el comercio electrónico:
1) Adoptar una política de rentabilidad liberal.
2) Segmente su base de datos de clientes.
3) Imágenes de alta calidad para las páginas de sus productos.
4) Centrarse en los comentarios de los clientes.
5) Aproveche los correos electrónicos basados en datos.
6) Incorporar reseñas de clientes.
7) Análisis constante.
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