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Comercialización de servicios públicos
¿Qué es la utilidad en marketing?
El marketing de utilidad es un término para el proceso de comunicar el valor o la utilidad de un producto a un consumidor. Muchas veces, durante el propio diseño del producto, se involucra la utilidad para que el propio cliente se convenza de comprar el producto. Es la situación en la que un especialista en marketing intenta convencer a un consumidor de que el producto por el que está intercambiando su dinero le proporcionará la máxima satisfacción.
Colocar el marketing de servicios públicos en un sistema económico es un modelo utilizado para ayudar a los productores y comercializadores a diseñar y entregar sus productos de tal manera que probablemente atraiga más clientes y aumente las ventas y las ganancias.
Las utilidades de marketing son un aspecto importante del marketing que toda empresa debe comprender. Esto se debe a que tener un conocimiento claro de estas utilidades te permitirá aprovechar diferentes formas de llegar a los consumidores y darle un valor agregado a tus productos.
¿Cuáles son los 4 tipos de marketing de servicios públicos?
Hay cuatro tipos de marketing de servicios públicos, que incluyen forma, tiempo, lugar y posesión.
Por lo tanto, en este artículo aprenderá más sobre los diferentes tipos de utilidades en marketing y cómo utilizar este conocimiento a su favor como organización, para crear mejores campañas publicitarias para sus productos y atraer más clientes.
Utilidad de formulario
Form Utility se refiere a la mejora del atractivo de un producto a través de su diseño, características y funcionalidad. Esta utilidad se crea cuando un producto se transforma de materia prima a un bien terminado que satisface las necesidades o deseos del consumidor. Por ejemplo, tomar algodón y convertirlo en una camisa moderna agrega utilidad al algodón. El diseño, la comodidad y el atractivo estético de la camisa la hacen más valiosa para los consumidores que la materia prima misma. Los fabricantes y diseñadores se centran en crear utilidades de alta calidad mediante el desarrollo de productos que no sólo sean funcionales sino que también tengan un diseño atractivo y características que los consumidores desean.
Utilidad de lugar
Place Utility implica hacer que los productos estén disponibles donde los consumidores los desean. Es el valor agregado al hacer que los bienes o servicios sean físicamente accesibles o convenientes para que los consumidores los compren. Esta utilidad se crea a través de estrategias de distribución y ubicación minorista que garantizan que los productos estén disponibles en los lugares donde los consumidores compran, ya sea en tiendas físicas, plataformas en línea o mediante servicios de entrega. Por ejemplo, una cafetería ubicada en una zona céntrica concurrida agrega utilidad al lugar al ser accesible para los trabajadores de oficina que buscan un descanso rápido para tomar café. De manera similar, las plataformas de compras en línea brindan utilidad al permitir a los consumidores comprar desde cualquier lugar con conexión a Internet.
Utilidad de tiempo
La utilidad del tiempo es el valor agregado a los productos y servicios al hacerlos disponibles cuando los consumidores los desean. Esta utilidad aborda el momento de disponibilidad de los productos, garantizando que los productos sean accesibles en los momentos más convenientes o necesarios. Los productos de temporada, el servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y las opciones de entrega rápida son ejemplos de cómo las empresas aprovechan el tiempo. Por ejemplo, vender abrigos de invierno durante la estación fría u ofrecer servicios de entrega en el mismo día aumenta la utilidad temporal de estos productos y servicios, haciéndolos más valiosos para los consumidores.
Utilidad de posesión
La utilidad de posesión es el valor agregado al facilitar que los consumidores tomen posesión y utilicen un producto. Esta utilidad a menudo se crea mediante estrategias de precios, opciones de financiamiento y la facilidad de transacción. Por ejemplo, ofrecer productos a crédito, ofrecer opciones de pago sencillas o simplificar el proceso de compra en línea mejora la utilidad de la posesión. Esta utilidad se centra en la transferencia de propiedad o derechos de uso del vendedor al comprador, haciéndola lo más fluida y satisfactoria posible. Por ejemplo, un concesionario de automóviles que ofrece planes de financiación asequibles añade utilidad a la posesión al facilitar que los clientes sean propietarios de un automóvil.
Juntas, estas utilidades resaltan las diversas formas en que las empresas pueden agregar valor a sus productos y servicios, haciéndolos más deseables y convenientes para los consumidores. Al centrarse en mejorar las utilidades de forma, lugar, tiempo y posesión, las empresas pueden satisfacer mejor las necesidades y preferencias de los consumidores y, en última instancia, impulsar las ventas y la satisfacción del cliente.
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