El compromiso se vuelve experiencial: la realidad aumentada, la realidad virtual y el futuro del marketing digital
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) son dos tecnologías emergentes que están preparadas para transformar el marketing digital en los próximos años. A medida que estas tecnologías inmersivas se vuelvan más frecuentes, cambiarán la forma en que las marcas interactúan con los consumidores y revolucionarán las estrategias de marketing digital.
En este artículo, examinaremos 10 formas clave en las que la RA y la RV impactarán los futuros esfuerzos de marketing digital. Desde marketing experiencial hasta anuncios personalizados, estas tecnologías disruptivas están abriendo nuevas posibilidades para los especialistas en marketing y al mismo tiempo plantean nuevos desafíos. Continúe leyendo para obtener más información sobre cómo la RA y la RV darán forma al futuro del marketing digital.
Experiencias de marca mejoradas
AR y VR ofrecen a las marcas nuevas formas de brindar a los consumidores experiencias inmersivas y atractivas. En lugar de mensajes de marketing pasivos, estas tecnologías permiten a los consumidores interactuar con las marcas de formas nuevas e interesantes. Por ejemplo, con la realidad virtual los consumidores pueden ser transportados a un entorno virtual de marca. La RA superpone elementos digitales en el mundo real con el que los usuarios pueden interactuar. Esto abre muchas opciones creativas para que las marcas brinden a los consumidores encuentros memorables que refuercen la imagen y la identidad de la marca.
Al crear experiencias interactivas de AR y VR, las marcas pueden formar conexiones más profundas con los consumidores. Estas tecnologías ayudan a llevar el compromiso más allá de la observación pasiva a la participación activa. En lugar de limitarse a ver un mensaje de marketing, los consumidores pueden participar en aventuras de marca. Esto hace que la marca en sí sea más memorable y significativa.
Orientación basada en la ubicación
La integración de AR y VR con tecnologías cartográficas y basadas en la ubicación ofrece mayores oportunidades para el marketing de proximidad. Las marcas ahora pueden llegar a los consumidores con anuncios contextuales y experiencias basadas en su ubicación física. Por ejemplo, una cafetería podría entregar un cupón AR para una bebida gratis que aparece cuando los usuarios pasan. Mientras tanto, las experiencias de realidad virtual podrían activarse cuando los consumidores visiten ciertos lugares como tiendas, centros comerciales o eventos. Este potencial basado en la ubicación permite interacciones con los consumidores más personalizadas y relevantes.
El marketing AR/VR basado en la ubicación permite a las marcas conectarse con los consumidores en momentos cruciales del mundo real, como cuando entran a una tienda. Al ofrecer experiencias muy específicas en lugares específicos, las marcas pueden influir en el comportamiento del comprador y en la toma de decisiones durante el proceso de compra. La relevancia contextual impulsa el impacto.
Contenido hiperpersonalizado
AR y VR presentan nuevas vías para crear contenido publicitario hiperpersonalizado y personalizado adaptado a consumidores individuales en función de sus intereses, comportamientos y características. Con AR, se pueden superponer objetos, animaciones y texto personalizados en el entorno real en función de lo que más resonará en el espectador. Mientras tanto, el seguimiento ocular combinado con entornos de realidad virtual permite a las marcas modificar y personalizar el contenido para adaptarlo a cada usuario en tiempo real. Esto podría significar experiencias publicitarias más relevantes e impactantes.
El marketing de AR y VR hiperpersonalizado proporciona valor a los consumidores al abordar sus necesidades y preferencias individuales. Al adaptar el contenido a cada espectador, las marcas pueden romper con el ruido y atraer de manera efectiva al público objetivo. Representa un cambio de mensajes únicos para todos a marketing 1:1 centrado en láser.
Optimización de conversión mejorada
Con sus capacidades inmersivas, AR y VR brindan oportunidades para optimizar las conversiones de nuevas maneras. Para las marcas de comercio electrónico, la RA permite a los consumidores visualizar productos en sus propios espacios físicos antes de comprarlos. Esta experiencia de "probar antes de comprar" normalmente aumenta las tasas de conversión. De manera similar, la realidad virtual proporciona simulaciones que reducen el riesgo de compra y aumentan la confianza de los consumidores. Ambas tecnologías proporcionan escenarios experienciales que hacen que los productos abstractos sean más concretos para los consumidores, generando así más conversiones.
Al permitir que los consumidores experimenten e interactúen con los productos a través de AR y VR, las marcas pueden influir no solo en la consideración, sino también en las conversiones reales. Poder probarse ropa virtualmente o visualizar muebles en una habitación hace que los beneficios de los productos sean más tangibles. Esto motiva la acción y la compra. El puente experiencial hacia las conversiones es exclusivo de estas tecnologías.
Nueva participación en las redes sociales
La naturaleza social y compartible de AR y VR abre nuevas vías para que las marcas produzcan contenido social atractivo. Por ejemplo, las lentes AR y los filtros que se superponen al contenido de marca están ganando popularidad entre los usuarios en plataformas sociales como Instagram y Snapchat. Además, los vídeos de realidad virtual de 360 grados permiten a los espectadores interactuar activamente con el contenido controlando su propia experiencia. Permitir la interacción y participación social a través de estas tecnologías puede ayudar a aumentar el conocimiento y la visibilidad de la marca a través de los canales sociales.
AR y VR entregan mensajes de marketing en formatos nuevos e interactivos optimizados para compartir en redes sociales. Los consumidores se involucran más en el contenido social en el que pueden participar activamente, en lugar de simplemente verlo pasivamente. Al diseñar contenido AR/VR para canales sociales, las marcas pueden obtener una visibilidad más orgánica y alcanzar escalas virales.
Marketing de influencers mejorado
Se prevé que el marketing de influencers siga creciendo, y la realidad aumentada y la realidad virtual abren nuevas oportunidades en este espacio. Las marcas pueden colaborar con personas influyentes para producir contenido AR y VR único para sus seguidores. Desde lentes patrocinados hasta videos de realidad virtual de marca, estas tecnologías brindan nuevas formas para que los influencers integren y destaquen marcas de manera auténtica a través de contenido original. Luego, este contenido ofrece valor a sus bases de seguidores comprometidos.
La realidad aumentada y la realidad virtual inmersivas presentan a los influencers formas creativas novedosas de atraer a sus audiencias mientras integran patrocinios de marcas. La naturaleza interactiva y participativa de estas tecnologías se alinea bien con el contenido de los influencers. Y los datos asociados pueden proporcionar a las marcas pruebas valiosas del rendimiento y el retorno de la inversión de las asociaciones con influencers.
Información avanzada del consumidor
AR y VR presentan nuevas vías para obtener información detallada de los consumidores a través de experiencias de contenido interactivo. El comportamiento del usuario se puede seguir de cerca, incluidos detalles como dónde miran y se concentran los usuarios dentro del contenido AR/VR. Las pruebas de usuario a través de simulaciones de AR y VR también brindan una valiosa comprensión de cómo los consumidores interactúan con las marcas. Estos entornos digitales generan datos y oportunidades de observación que brindan un conocimiento más profundo de las audiencias objetivo.
Las capacidades de análisis y recopilación de datos habilitadas por AR y VR son incomparables en términos de brindar a las marcas información valiosa sobre el comportamiento del consumidor. Las marcas pueden obtener una ventaja informativa de los análisis de marketing AR/VR para refinar estrategias y optimizar las experiencias de los usuarios.
Orientación de anuncios más eficaz
Las oportunidades de análisis y recopilación de datos que ofrecen la realidad aumentada y la realidad virtual permiten una orientación de anuncios más eficaz basada en conocimientos detallados del consumidor. Las marcas pueden utilizar datos de usuario de AR y VR, como el enfoque de la mirada, el tiempo de interacción y las respuestas físicas, para optimizar y refinar su orientación. Se pueden identificar los grupos de consumidores relevantes que muestran el mayor interés y compromiso con el contenido AR/VR para una orientación precisa de los anuncios. Esto permite a las marcas evitar el desperdicio de inversión publicitaria y garantizar que los mensajes lleguen a las audiencias más receptivas.
AR y VR otorgan acceso a nuevas dimensiones de datos que, cuando se aprovechan adecuadamente a través de análisis, mejoran la relevancia de los anuncios y reducen el desperdicio. Las marcas pueden definir y encontrar sus micromercados ideales dentro de audiencias más amplias utilizando señales de interacción obtenidas de estas tecnologías.
Nuevos formatos publicitarios
AR y VR abren formatos publicitarios completamente nuevos para que las marcas exploren, yendo más allá de los anuncios gráficos digitales. Ahora se pueden ofrecer experiencias de marca interactivas a través de aplicaciones y juegos inmersivos para consumidores de AR y VR. Las marcas también pueden experimentar con formatos disruptivos como anuncios de hologramas AR colocados directamente en entornos del mundo real. A medida que la realidad aumentada y la realidad virtual se vuelvan más avanzadas, las marcas obtendrán acceso a canales y opciones nuevos e innovadores para publicar anuncios.
La versatilidad de AR y VR permite formatos publicitarios que perturban y atraen a los espectadores. Las marcas finalmente pueden salir de los límites de las pantallas y colocar contenido de marca interactivo en entornos y actividades de consumo del mundo real. Los límites y fronteras de la publicidad cambian con estas nuevas tecnologías.
El auge de los influencers virtuales
Los influencers virtuales (personajes ficticios generados por computadora con un gran número de seguidores en las redes sociales) son un fenómeno emergente preparado para crecer con las tecnologías AR y VR. Las marcas pueden patrocinar a personas influyentes virtuales convincentes que integren sus productos en dominios AR/VR. Y a través de la RA, estos influencers virtuales pueden incluso superponerse a espacios del mundo real, permitiéndoles interactuar con personas reales. Esto presenta un nuevo tipo de oportunidad de patrocinio de marca.
Para las marcas, los influencers virtuales presentan oportunidades para nuevas asociaciones y narrativas sin las restricciones de la realidad. Estos embajadores ficticios de la marca están controlados por la propia marca, pero a menudo se sienten más auténticos ante los consumidores. Respaldados por tecnología AR/VR, su futuro parece prometedor.
Reimaginando las tiendas físicas
Para los minoristas tradicionales, la realidad aumentada y la realidad virtual presentan oportunidades para reimaginar las experiencias de las tiendas físicas. La RA permite a los consumidores visualizar productos en la tienda a través de superposiciones digitales e incluso “probarse” ropa y accesorios virtualmente. Mientras tanto, la realidad virtual puede proporcionar simulaciones y experiencias de marca inmersivas en la tienda. Ambos mejoran la experiencia minorista para que sea más interactiva, personalizada y atractiva, manteniendo las tiendas físicas competitivas en la era digital.
En un mundo de comercio electrónico, la realidad aumentada y la realidad virtual brindan a los minoristas tradicionales nuevas formas de brindar valor y conveniencia que los competidores que solo operan en línea no pueden. Aprovechar estas tecnologías permite a las tiendas físicas combinar las ventajas de lo digital con las compras en la vida real.
En resumen
Como lo ilustran estos ejemplos, la realidad aumentada y la realidad virtual abren nuevas dimensiones para que las marcas lleguen a los consumidores e interactúen con ellos a través de experiencias digitales inmersivas. Si bien aún se encuentran en una etapa temprana, estas tecnologías se convertirán en canales cada vez más importantes en una estrategia de marketing omnicanal. Las marcas que adoptan AR y VR ahora pueden obtener experiencia valiosa, conocimientos de los consumidores y ventajas competitivas al aprovechar estos medios emergentes para experiencias de marca impactantes. Es un momento emocionante, ya que los especialistas en marketing tienen la oportunidad de redefinir los modelos de marketing digital con las posibilidades de la realidad extendida.
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