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¿Qué es el marketing predictivo?
El marketing predictivo es un término utilizado para un proceso de marketing que implica aprovechar datos relacionados con el comportamiento de los usuarios y la audiencia, experiencias pasadas e investigaciones históricas del consumidor, historial de datos de compras, datos analíticos de sitios web y otras áreas para permitir a los especialistas en marketing pronosticar los resultados de las actividades de marketing.
¿Cómo aprovechar el marketing predictivo?
Después de meses de trabajar en una campaña de marketing, no hay nada peor que darse cuenta de que no está viendo los resultados que esperaba.
Desafortunadamente, muchos de nosotros hemos pasado por eso. Hemos puesto todo nuestro esfuerzo creativo, tiempo y numerosos recursos en una campaña que parecía una gran idea, pero que no se acercaba al retorno de la inversión o la participación esperados. Luego, además de ver fracasar nuestro proyecto, tuvimos que lidiar con el incómodo escenario de compartir datos de desempeño incorrectos con nuestros equipos.
No importa cuánto lo intentes, es imposible saber exactamente qué tan bien funcionará una campaña antes de ejecutarla. Sin embargo, hay una estrategia que se acerca bastante.
Se llama marketing predictivo.
Si bien el marketing predictivo suena como una tecnología futurista que solo verías en un programa como Westworld, el uso de datos para estimar un resultado no es nuevo.
El marketing predictivo se basa en el análisis predictivo, que se remonta a la década de 1930. Permitió a matemáticos y computadoras calcular y analizar los posibles éxitos, fracasos y resultados de diversos escenarios, como la salud o las condiciones climáticas.
Más tarde, en la década de 1990, cuando las herramientas de análisis estuvieron más disponibles para las marcas, los especialistas en marketing de empresas como eBay y Amazon comenzaron a combinar datos de marketing con fórmulas o algoritmos similares para predecir y elaborar estrategias en torno a los posibles comportamientos de los consumidores, las compras y el rendimiento de las campañas de marketing.
A principios de la década de 2000, con la presencia del "Big Data", muchas más marcas y plataformas de publicidad en línea adoptaron el análisis predictivo y la tecnología de marketing.
Ahora, el marketing predictivo está a nuestro alrededor. A continuación se muestran solo algunos ejemplos comunes, junto con explicaciones de cómo las marcas pueden aprovecharlo.
Ejemplos de marketing predictivo
1) Sugerencias de productos predictivos
2) Puntuación predictiva de clientes potenciales
3) Sugerencias automatizadas de redes sociales
4) Herramientas de prevención de pérdida de clientes
5) Tácticas de SEO predictivo
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