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Fuente: ticksy

Ticksy es un servicio en línea líder que le brinda todas las herramientas que necesita para poder brindar el mejor servicio y soporte al cliente.

1) Entradas públicas y privadas – Los boletos privados son solo entre usted y sus clientes, pero los boletos públicos son como usar un foro en línea: ¡cualquiera puede verlos y responder! Esto quita parte de la carga de soporte y la pone en manos de aquellos que están dispuestos a ayudar.

2) Envato y otras integraciones – Conecte su cuenta de Envato Market para brindarles a sus clientes una solución de un clic para verificar las compras antes de que puedan enviar un ticket. También admitimos verificaciones de compras con Easy Digital Downloads.

3) Biblioteca de Conocimiento – Cree una cantidad ilimitada de artículos y asígnelos a una o más categorías, ideal para documentación en línea. Si bien muchos servicios de soporte cobran más por esta función, en Ticksy está completamente incluida.

4) Marca de la empresa – La marca es importante, por eso con Ticksy puedes elegir un subdominio personalizado, agregar tu logotipo y personalizar los colores para que coincidan con tu marca para una experiencia de cliente perfecta.

5) Notificaciones en vivo y por correo electrónico - Permanecer en el bucle. Se envían notificaciones por correo electrónico para cada nuevo ticket y respuesta. El panel de notificaciones en vivo en el sitio las mostrará junto con asignaciones de tickets, me gusta en comentarios, nuevas notas, anuncios importantes y más.

5) Funciones de ahorro de tiempo – La velocidad es extremadamente importante cuando se trata de soporte, es por eso que Ticksy cuenta con páginas de carga rápida, acceso con un solo clic a funciones importantes y más. Y para aquellos superusuarios, existen incluso algunos atajos de teclado.

6) Multilingüe – Puede mostrar su sistema en varios idiomas diferentes. Sus agentes de soporte y clientes también tienen la opción de anular esa configuración desde su perfil: inglés (EE. UU. y Reino Unido), español, francés, italiano, noruego, estonio, holandés y chino (tradicional).

7) Sociales e Interactivos – Tanto los agentes de soporte como sus clientes pueden dar “Me gusta” a cada comentario, lo que proporciona una forma agradable de decir “gracias”. También se admiten algunos emoticones estándar.

Ticksy es parte de Yomalí grupo.