¿Qué es el efecto Zeigarnik?

El efecto Zeigarnik, que lleva el nombre de la psicóloga soviética Bluma Zeigarnik, se basa en el concepto de que la naturaleza humana siempre es terminar lo que empieza y si no terminamos la tarea, experimentamos disonancia, lo que resulta en una sensación incómoda cuando las personas recuerdan lo que no ha terminado o lo que no han terminado. tareas interrumpidas mejor que tareas completadas.

No terminar algo nos pone en un estado de tensión que nos hace prestar más atención a lo que queremos terminar. La consecuencia es que recordamos más las tareas incompletas que las ya completadas y, a menudo, este efecto nos impulsa a completar algo. En otras palabras, tenemos poca motivación para recordar las cosas que hemos terminado, mientras que tenemos un gran interés en las cosas que no están terminadas y esto las mantiene en el primer plano de nuestra mente.

Efecto Zeigarnik en marketing digital
El Efecto Zeigarnik tiene muchas posibilidades de aplicación en el mundo comercial. Por ejemplo, se utiliza a menudo en programas de televisión o videojuegos que provocan el "efecto suspenso" para mantener a los espectadores y usuarios interesados ​​en su producto. También se puede utilizar en línea para garantizar que los clientes no sientan la sensación de disonancia asociada con este efecto. Proporcionar una sensación clara y positiva de progresión y cierre final mediante la visualización de cosas como barras de progreso puede ayudar a que su cliente sea consciente de qué tan avanzado ha llegado en el proceso de pago o registro y animarlo a continuar hasta completarlo.