MERCADEO EMPRESARIAL
¿Cómo utilizar emojis en los negocios?
Fuente: Termómetro del cliente (Emojis in Business research)
Emoji, emoticones, íconos y calificaciones de estrellas y caritas están a nuestro alrededor, pero ¿cuánto sabemos realmente sobre las actitudes hacia su uso en los negocios?
¡El cliente Termómetro quería descubrirlo! Entonces, encargaron una investigación independiente; preguntando a 1000 ciudadanos estadounidenses cómo y cuándo usan emoji, especialmente en los negocios. Obtuvieron una visión real de la forma en que se comunican con sus colegas, interactúan y retroalimentan a las marcas.
Customer Thermometer lo puso todo junto un informe completo sobre nuestros hallazgos, con algunos antecedentes sobre los emoji y cómo se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana.
Fuente: Termómetro del cliente (Emojis in Business research)
1) El estadounidense promedio usa 34.71 emojis al día
Esto se aplica a todas las redes sociales, mensajes, correos electrónicos, etc.
2) El 19% de los hombres dice que no usa emojis, en comparación con sólo el 12% de las mujeres.
Parece que más mujeres usan emoji que hombres.
3) Pero los hombres que SÍ usan emoji en realidad envían más que las mujeres.
Los hombres envían una media de 35.9 al día, mientras que las mujeres sólo envían 32.8.
4) La Generación Z envía cinco veces más emojis que los mayores de 55 años
5) Más de uno de cada cinco (22.5%) estadounidenses ya usa emoji en el trabajo
Esto se aplica tanto a los correos electrónicos del trabajo como a las herramientas de colaboración como Slack y Teams.
6) Las mujeres aprecian especialmente los emoji en el entorno laboral, ya que los encuentran más amigables.
El 87.7% de las mujeres consideran amigables los emojis en el lugar de trabajo, más del 73% de los hombres.
7) El otro factor importante que impulsa el uso de emojis en el trabajo es que más de la mitad de los estadounidenses (55%) cree que evitan malentendidos.
Esto se debe a que creen que ayuda a transmitir un "tono".
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