10 E-Mail-Marketing-Techniken, die Sie unbedingt befolgen müssen, um die Ergebnisse zu steigern
E-Mail-Marketing bleibt einer der effektivsten digitalen Marketingkanäle, um Kunden zu binden und Conversions zu steigern. Mit E-Mail-Öffnungsraten von durchschnittlich etwa 20 % und Klickraten von etwa 2–3 % liefert E-Mail-Marketing im Vergleich zu anderen Kanälen hervorragende Renditen. Das bloße Versenden von E-Mails reicht jedoch nicht aus – Sie müssen Best Practices für das E-Mail-Marketing implementieren, um Kampagnen zu erstellen, die wirklich konvertieren. Dieser Artikel bietet einen Überblick über die 10 wichtigsten Best Practices für das E-Mail-Marketing, die Ihnen bei der Erstellung leistungsstarker E-Mail-Kampagnen helfen. Von der Listenerstellung über Segmentierung und Personalisierung bis hin zu Handlungsaufforderungen und Analysen behandeln wir Techniken und Strategien zur Steigerung der Öffnungsraten, Klickraten und vor allem der Conversions. Da jeden Tag über 306 Milliarden E-Mails verschickt werden, muss Ihre Kampagne aus der Masse herausstechen. Indem Sie diese Best Practices für das E-Mail-Marketing befolgen, können Sie Ihr Publikum ansprechen und die Wirkung Ihrer Kampagnen maximieren. Lassen Sie uns in die Taktiken und Tipps eintauchen, die Ihr E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe heben.
Konzentrieren Sie sich auf die Listenerstellung
Die Grundlage jeder erfolgreichen E-Mail-Marketingkampagne ist eine solide E-Mail-Liste. Ohne Abonnenten haben Sie niemanden, an den Sie Ihre E-Mails senden können! Machen Sie die Listenerstellung zu einer Priorität, indem Sie auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Profilen und allen anderen digitalen Angeboten, die Sie besitzen, ein Opt-in-Formular oder eine E-Mail-Anmeldung anbieten. Bieten Sie einen überzeugenden Anreiz wie einen Rabatt, exklusive Inhalte oder ein Gewinnspiel, um Besucher zum Abonnieren zu bewegen. Erweitern Sie Ihre Liste durch Partnerschaften, Gastbeiträge, Social-Media-Wettbewerbe und bezahlte Anzeigen. Nutzen Sie jede Gelegenheit, E-Mail-Adressen auf Veranstaltungen, in Geschäften und durch Offline-Marketing zu sammeln. Importieren Sie auch Kontakte aus Ihrem CRM. Kuratieren Sie Ihre Liste, indem Sie regelmäßig nach inaktiven Abonnenten suchen, und setzen Sie sich Ziele, um Ihre Liste jeden Monat um einen bestimmten Prozentsatz zu erweitern. Je größer Ihre Liste, desto größer ist die Wirkung, die Ihre E-Mail-Kampagnen haben können.
Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste
Einer der Hauptvorteile des E-Mail-Marketings ist die Möglichkeit, Ihre Liste zu segmentieren und zielgerichtete, relevante Nachrichten zu übermitteln. Vermeiden Sie es, einfach Ihre gesamte Liste mit derselben generischen E-Mail zu überhäufen. Teilen Sie Kontakte stattdessen basierend auf demografischen Daten, Interessen, Kaufhistorie oder Engagement in verschiedene Gruppen ein. Sie können beispielsweise Segmente nach Standort, Geschlecht, Berufsbezeichnung, vergangenen Kaufbeträgen, gekauften Produkten oder der letzten Interaktion erstellen. Machen Sie Fortschritte, indem Sie kombinierte Segmente erstellen, um ganz bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Je individueller Ihre Botschaften sind, desto höher sind die Öffnungs- und Klickraten. Richten Sie Ihren E-Mail-Dienstanbieter so ein, dass er Listen nach Bedarf für jede Kampagne abruft, damit Sie ganz einfach gezielte Segmente erreichen können, ohne statische Listen zu pflegen.
Personalisieren Sie Ihre E-Mails
Die Personalisierung bringt Ihre E-Mail-Marketingkampagnen auf die nächste Stufe, indem sie dafür sorgt, dass sie für jeden Abonnenten individuell und relevant wirken. Fügen Sie den Vornamen des Empfängers in die Betreffzeile und den Inhaltstext ein, um ihn sofort vertrauter zu machen. Ziehen Sie weitere Details wie die Stadt, vergangene Einkäufe, Interessen oder den Browserverlauf hinzu, um Ihre Nachrichten stark zu personalisieren. Verwenden Sie Zusammenführungs-Tags und dynamische Inhalte, um individuelle Produktempfehlungen, Sonderangebote oder andere einzigartige Informationen für jede Person zu präsentieren. Personalisierte Betreffzeilen steigern die Öffnungsrate um durchschnittlich 26 %. Das Versenden persönlicher personalisierter E-Mails ist sehr arbeitsintensiv. Nutzen Sie daher die Marketingautomatisierung, um die Personalisierung auf Ihre gesamte Liste auszuweiten. Mit der richtigen E-Mail-Plattform können Sie personalisierte Nachrichten effizient versenden, die auf die individuellen Interessen und Eigenschaften Ihrer Abonnenten zugeschnitten sind.
Erstellen Sie umsetzbare Betreffzeilen
Ihre Betreffzeile ist der erste Eindruck, den Ihre E-Mail bei Abonnenten hinterlässt. Eine wirkungsvolle Betreffzeile weckt die Neugier, vermittelt Wert und motiviert den Empfänger, Ihre E-Mail zu öffnen. Starke E-Mail-Betreffzeilen sind:
- Handlungsorientiert: Beginnen Sie mit einem starken Verb, das ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt, wie „Jetzt handeln“ oder „Nicht verpassen“.
- Personalisiert: Fügen Sie den Vornamen des Empfängers hinzu, damit er vertrauter wirkt.
- Rechtzeitig: Nutzen Sie Trends, Feiertage oder aktuelle Ereignisse, um aus den aktuellen Themen Kapital zu schlagen.
- Emotional: Auslöser wie Exklusivität, Humor und Überraschung lösen Engagement aus.
- Zahlen: Statistiken wie „Top 10“ oder „7 Ways“ signalisieren hilfreiche Inhalte.
- Wertorientiert: Zeigen Sie, dass der Inhalt ein Problem löst oder einen Nutzen bietet.
Halten Sie die Betreffzeilen prägnant, überzeugend und für Ihren Inhalt relevant. Testen Sie verschiedene Betreffzeilenoptionen per A/B und analysieren Sie die Öffnungsraten, um den optimalen Ansatz für jede Zielgruppe und Kampagne zu ermitteln. Ihre Betreffzeile kann über den Erfolg einer E-Mail entscheiden. Gestalten Sie sie daher strategisch, um die Anzahl der Öffnungen zu maximieren.
Schreiben Sie einen starken Preheader
Der Preheader-Text ist die kurze zusammenfassende Beschreibung unter der Betreffzeile und bietet eine weitere Möglichkeit, Ihre E-Mail zu öffnen und zu lesen. Der Preheader wird auf den meisten E-Mail-Plattformen in der Posteingangsvorschau angezeigt und gibt Abonnenten einen Vorgeschmack darauf, worum es in Ihrer E-Mail geht. Ein wirkungsvoller Preheader erklärt deutlich, was die E-Mail enthält und warum der Empfänger sie öffnen sollte. Fassen Sie den Kernnutzen oder das Hauptziel der Nachricht zusammen. Interessante Preheader locken den Leser und ergänzen starke Betreffzeilen. Halten Sie Preheader mit etwa 30–50 Zeichen kurz, damit sie im Posteingang nicht abgeschnitten werden. Testen Sie verschiedene Preheader-Optionen gegeneinander. Da der Preheader nicht von jedem Empfänger gesehen wird, stellen Sie sicher, dass auch die Betreffzeile und der E-Mail-Inhalt den Kerninhalt kommunizieren. Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Kampagnen an, um sicherzustellen, dass der Preheader in verschiedenen Posteingängen und auf verschiedenen Geräten ordnungsgemäß angezeigt wird. Nutzen Sie diesen kleinen, aber feinen Posteingangsbereich, um die Öffnungsraten zu steigern.
Optimieren Sie Ihre E-Mail-Kopie
Ein überzeugender Text stellt sicher, dass Ihre E-Mail Aufmerksamkeit erregt und nach dem Öffnen einen Mehrwert vermittelt. Befolgen Sie beim Verfassen Ihres E-Mail-Texts die Best Practices:
- Kommen Sie schnell auf den Punkt und benennen Sie im Vorfeld den Kernnutzen.
- Unterteilen Sie lange Inhalte mit Unterüberschriften, Aufzählungspunkten, Bildern und Leerzeichen.
- Vermitteln Sie gegebenenfalls ein Gefühl der Dringlichkeit und Knappheit.
- Stellen Sie sicher, dass der Text für kleine Bildschirme mobil optimiert ist.
- Verwenden Sie einen freundlichen, gesprächigen Ton, der den Leser fesselt.
- Teilen Sie relevante Inhalte und vermeiden Sie übermäßig verkaufsfördernde Pitches.
- Segmentieren Sie Nachrichten, um Zielgruppen mit maßgeschneiderten Informationen zu erreichen.
- Fügen Sie dynamische Inhalte und personalisierte Details hinzu.
- Machen Sie den Text umsetzbar, indem Sie den Lesern sagen, was sie als Nächstes tun sollen.
- Begrenzen Sie die Zeichenanzahl, um die Zustellbarkeit zu verbessern.
Während eine starke Betreffzeile dazu führt, dass Ihre E-Mail geöffnet wird, fesselt ein guter Text den Leser. Versetzen Sie sich in die Lage des Abonnenten, um seine Interessen und Perspektiven zu verstehen, während Sie Texte schreiben, die Anklang finden.
Integrieren Sie ansprechende visuelle Elemente
E-Mail-Marketingkampagnen sollten sich nicht ausschließlich auf Text verlassen. Überzeugende Bilder, Infografiken, Diagramme, GIFs und Videos steigern das Engagement erheblich. Visuelle Inhalte machen E-Mails im Posteingang auffälliger, lenken die Aufmerksamkeit auf wichtige Nachrichten und unterbrechen lange Textblöcke. Stellen Sie sicher, dass Bilder für E-Mails mit komprimierten Dateigrößen unter 100 KB optimiert sind. Verwenden Sie Untertitel und Alternativtext für Barrierefreiheit und SEO. Verlinken Sie Bilder mit relevanten Landingpages. Fügen Sie Bilder strategisch in Ihren Text ein, um wichtige Punkte hervorzuheben. Beschränken Sie textlastige Absätze auf 3–4 Sätze. Wählen Sie dynamische Bilder statt statischer Stockfotos, um die Interaktion zu fördern. Testen Sie die Platzierung von Bildern im Fließtext im Vergleich zur Kopfzeile. Führen Sie A/B-Tests durch, um die ideale Anzahl an Bildern für jede Zielgruppe zu finden. Vermeiden Sie es, Bilder mit schwer lesbarem Text zu übertreiben. Da E-Mail-Clients immer visueller fokussiert werden, sind Bilder ein Muss für moderne Kampagnen. Kreative, relevante visuelle Elemente steigern die Ergebnisse.
Fördern Sie Maßnahmen mit starken Handlungsaufforderungen
Calls-to-Action (CTAs) sind eines der wichtigsten Elemente hochkonvertierender E-Mail-Kampagnen. Strategisch platzierte CTAs geben dem Leser klare Anweisungen für den gewünschten nächsten Schritt. CTAs verstärken Ihr Wertversprechen und erleichtern es den Empfängern, einen Kauf, einen Download, eine Anmeldung oder eine andere Conversion-Aktion durchzuführen. Fügen Sie CTAs in die Kopfzeile, den Textkörper und die Fußzeile Ihrer E-Mail ein. Verwenden Sie handlungsorientierte Verben wie „Jetzt einkaufen“, „Herunterladen“, „Registrieren“ oder „Tickets kaufen“. Gestalten Sie CTAs visuell mit auffälligen Schaltflächen, Registerkarten oder Bildern. Stellen Sie sicher, dass CTAs direkt auf relevante Zielseiten verweisen. Um die Conversions zu steigern, testen Sie verschiedene CTA-Platzierungen, Texte, Farben, Größen und Stile. Fügen Sie die Dringlichkeit hinzu, indem Sie eine Frist setzen oder die begrenzte Verfügbarkeit beiläufig erwähnen. Bestätigen Sie die E-Mail-Anmeldung mit einem CTA, um neue Kontakte tiefer in Ihren Trichter zu drängen. Starke CTAs verwandeln Engagement in messbare Conversions.
Automatisieren Sie Kampagnen-Workflows
Mit der Marketingautomatisierung können Sie getriggerte E-Mail-Kampagnen einrichten, die automatisch bereitgestellt werden, wenn Abonnenten bestimmte Aktionen ausführen (oder nicht ausführen). Verwenden Sie lebenszyklusbasierte Auslöser wie:
- Willkommensserie, wenn ein Kontakt Ihrer Liste beitritt
- Durchsuchen Sie die Abbrucherinnerungen nach im Warenkorb verbliebenen Artikeln
- Re-Engagement-Serie für inaktive Abonnenten
- Rückgewinnungsaktionen für ehemalige Kunden
- Treueprämien nach einem Einkauf
- Upselling-Empfehlungen nach dem Kauf
- Verlängerungserinnerungen, wenn ein Abonnement abläuft
- Nachverfolgung der Veranstaltung, nachdem angemeldete Teilnehmer Ihre Veranstaltung besucht haben
Automatisierte Workflows liefern hochrelevante, zeitnahe Nachrichten, die auf Ihre gesamte Abonnentenbasis verteilt sind. Vermeiden Sie es, Menschen mit übermäßiger Werbeautomatisierung zu bombardieren. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Mehrwertinhalte und Erinnerungen, die auf ihre Lebenszyklusphase zugeschnitten sind. Eine robuste Automatisierung entlastet Ihr Team und sorgt gleichzeitig dafür, dass Ihre Marke mit gezielten Touchpoints im Laufe der Zeit im Gedächtnis bleibt. Führen Sie Abonnenten mit intelligenten Workflows nahtlos durch Ihren Conversion-Trichter.
Kampagnen kontinuierlich optimieren
Um Ihre E-Mail-Marketing-Ergebnisse weiter zu verbessern, müssen Sie die Kampagnenanalysen genau überwachen und A/B-Tests durchführen, um Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Verfolgen Sie Öffnungen, Klickraten, Conversions, Bounces, Abmeldungen, Spam-Beschwerden und andere Daten. Analysieren Sie Kennzahlen, um leistungsschwache Bereiche zu finden, die Sie verfeinern können. Führen Sie regelmäßig A/B-Tests für Betreffzeilen, Preheader, Sendezeiten, Inhalte, Layouts, Handlungsaufforderungen und andere Variablen durch. Isolieren Sie eine einzelne Änderung zwischen zwei Testgruppen für kontrollierte Tests. Achten Sie auf statistische Signifikanz, wenn Sie Elemente in Ihren Kampagnen optimieren. Verwenden Sie E-Mail-Analysen, um Ihre Abonnentensegmente mit der höchsten und der geringsten Anziehungskraft zu identifizieren, damit Sie Inhalte gezielter ausrichten können. Legen Sie Erfolgsmaßstäbe fest und überwachen Sie den Fortschritt anhand der E-Mail-Leistungsziele. Kontinuierliche Tests und Optimierungen sind der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung der Zustellbarkeit, der Öffnungsraten und der Klickraten sowie zur Steigerung der Conversions im Laufe der Zeit. Messen Sie die Ergebnisse und iterieren Sie, um maximale Wirkung zu erzielen.
Fazit
E-Mail-Marketing ist nach wie vor eine äußerst effektive Taktik, um ein Publikum anzusprechen – aber um dieses Publikum wirklich zu konvertieren, sind strategische Best Practices bei der Listenerstellung, Personalisierung, überzeugenden Inhalten, umsetzbaren Handlungsaufforderungen und einer robusten Automatisierung erforderlich. Indem Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Abonnentenliste zu erweitern, Kontakte zu segmentieren, Texte und Bilder ansprechend zu gestalten, überzeugende Betreffzeilen und Preheader zu schreiben, Aktionen mit CTAs voranzutreiben, getriggerte Kampagnen einzurichten und unermüdlich zu testen und zu optimieren – können Sie den Lärm durchbrechen und E-Mail-Nachrichten übermitteln die Anklang finden, konvertieren und den ROI steigern. Denken Sie daran, dass das, was bei einer Kampagne gut funktioniert, bei einer anderen möglicherweise scheitert. Daher müssen Sie die Leistung kontinuierlich analysieren und mit neuen, auf die jeweilige Zielgruppe und das jeweilige Programm zugeschnittenen Ansätzen experimentieren. Legen Sie wichtige Kennzahlen fest, vergleichen Sie Ergebnisse, achten Sie bei Ihren Tests auf statistische Signifikanz und verfeinern Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie weiter. Richtig umgesetzt wird ein herausragendes E-Mail-Marketingprogramm die meisten anderen Kanäle übertreffen. Nutzen Sie diese E-Mail-Best Practices als fortlaufende Checkliste, um Ihre Ausführung zu verbessern und E-Mail-Erfolge zu erzielen. Da die Posteingänge immer größer werden, stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagnen hervorstechen und zu Conversions führen, indem Sie diese wichtigen Tipps für wirkungsvolles E-Mail-Marketing befolgen.
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