Nástroje pro poslech sociálních médií

Objevte nejlepší nástroje pro naslouchání na sociálních sítích, jak si vybrat správný nástroj pro naslouchání na sociálních sítích a získejte seznam 4 nejlepších nástrojů pro poslech na sociálních sítích, abyste ze sledujících udělali zákazníky a ambasadory značky, které můžete pro vaši organizaci použít.

Naslouchání na sociálních sítích urazilo za poslední desetiletí dlouhou cestu. V dnešní době každá značka používá sledování značky.

Přesto jen málo značek plně využívá poslouchání sociálních sítí. I když je to skvělé pro vylepšenou zákaznickou podporu (například: pomoc nešťastným zákazníkům prostřednictvím sociálních sítí), monitorování sociálních médií nabízí mnohem více. Zde jsou důležité věci, které byste měli vědět:

* Najděte a spojte se s úzce specializovanými influencery (zejména s těmi aktivními uživateli sociálních médií s aktivním sledováním, kteří aktuálně komunikují s vašimi konkurenty). Sociální poslech je jedním z nejúčinnějších kroků k úspěšné influencer marketingové kampani.

* Poznejte své konkurenti' nešťastné zákazníky a získejte je na svou stranu.

* Proměňte své spokojené zákazníky na značka velvyslanci.

* Identifikujte slabá místa svého produktu nebo služby, abyste je mohli opravit.

* Porozumějte lépe své stávající zákaznické základně a cílovému publiku.

* Může to být výkonný nástroj pro generování potenciálních zákazníků pro vaši firmu.

* Sbírejte zpětnou vazbu ke svému produktu nebo obsahu.

* Najděte zajímavé nápady na obsah – objevte zájmy a problémy svých zákazníků.

Co jsou nástroje pro poslech sociálních médií?

Celkově vzato vám poslech na sociálních sítích může poskytnout obrovské množství informací, pokud používáte správné nástroje.

S ohledem na to jsou zde 4 úžasné nástroje pro poslech sociálních médií, které je třeba zvážit pro váš martech stack:

1) SentiOne: nástroj pro naslouchání na sociálních sítích poháněný umělou inteligencí.

2) Agorapulse: Spolupracující nástroj pro správu a poslech sociálních médií.

3) Tweetdeck pro interakce v reálném čase.

4) Finteza: Pokročilá analytika pro webmastery, která pomáhá při vývoji projektu

Dozvědět se více zde.