ONLINE PRODEJ
Co je prodejní trychtýř?
Prodejní cesta je marketingový termín pro cestu, kterou uživatelé procházejí na cestě k nákupu a stávají se zákazníky firmy. Prodejní cesta vede několika kroky, obvykle známými jako horní, střední a spodní část cesty, i když se tyto kroky mohou lišit v závislosti na prodejním modelu společnosti.
Každá z fází prodejní cesty má dopad na chování spotřebitelů. Musíte je důvěrně znát.
Znáte-li každý krok, můžete pomocí taktiky zlepšit počet lidí, kteří přecházejí z jednoho kroku na druhý.
Prodejní trychtýř je cesta, kde uživatelé každý krok musí udělat, aby se stal vaším zákazníkem.
To může mít šílený dopad na vaše podnikání.
Řekněme, že zdvojnásobíte počet lidí ve 2 krocích cesty. Zdvojnásobíte potenciální zákazníky a zdvojnásobíte procento uzavřených zákazníků. Díky tomu získáte 4x více nových zákazníků každý měsíc.
Definování a správa vašeho prodejního trychtýře je jedním z nejúčinnějších konceptů v podnikání.
Pojďme se ponořit.
Podívejme se na kamennou prodejní cestu.
Lidé v horní části prodejní cesty procházejí kolem vašeho obchodu. Určité procento z nich se rozhodne vejít dovnitř, to je další z cesty.
Zákazník při výprodeji vidí stojan s tričky. On nebo ona prolistuje stojan, teď jsou na dalším kroku trychtýře. Poté si zákazník vybere čtyři trička a jde k pokladně. Jsou na posledním kroku. Pokud vše půjde dobře, dokončí nákup a dosáhnou spodní části trychtýře.
Stejný proces se tak či onak projevuje u každého podniku. Vaše prodejní cesta může existovat jako: maloobchod, prodejní tým, webová stránka, e-mail a osobní konzultace.
Součástí vaší prodejní cesty může být jakýkoli marketingový kanál. A vaše cesta může být rozprostřena do několika kanálů.
Proč je prodejní cesta důležitá?
Vaše prodejní cesta ilustruje cestu, kterou se potenciální zákazníci ubírají.
Pochopení cesty vám může pomoci najít díry v cestě – místa, kde potenciální zákazníci vypadnou a nikdy neprovedou konverzi.
Pokud nerozumíte své prodejní cestě, nemůžete ji optimalizovat. Níže se budeme podrobněji zabývat tím, jak cesta funguje, ale prozatím pochopte, že můžete ovlivnit, jak se návštěvníci budou pohybovat po cestě a zda nakonec uskuteční konverzi.
Jak funguje prodejní cesta?
I když se k popisu různých fází prodejní cesty používá mnoho slov, my se podíváme na čtyři nejběžnější termíny, abychom vysvětlili, jak každá fáze funguje, když spotřebitel přechází od návštěvníka k potenciálnímu zákazníkovi až po potenciálního kupujícího.
Návštěvník se dostane na váš web prostřednictvím vyhledávání Google nebo odkazu na sociální síti. On nebo ona je nyní vyhlídkou. Návštěvník se může podívat na několik vašich příspěvků na blogu nebo procházet seznamy vašich produktů. V určitém okamžiku mu nabídnete možnost přihlásit se do vašeho e-mailového seznamu.
Pokud návštěvník vyplní váš formulář, stane se potenciálním zákazníkem. Nyní můžete nabízet zákazníkům mimo svůj web, například prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo textové zprávy – nebo všemi třemi.
Potenciální zákazníci se na váš web obvykle vracejí, když je kontaktujete se speciálními nabídkami, informacemi o nových příspěvcích na blogu nebo jinými zajímavými zprávami. Možná nabízíte kód kupónu.
Prodejní cesta se zužuje, jak ji návštěvníci procházejí. Je to částečně proto, že budete mít více potenciálních zákazníků na vrcholu cesty než kupujících na konci, ale také proto, že vaše sdělení musí být stále více cílené.
Jaké jsou fáze prodejní cesty?
1) Povědomí.
2) Zájem.
3) Rozhodnutí.
4) Akce.
Dozvědět se více zde.
Další odkaz:
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]