Co je Chatbot?

Co je Chatbot?
Chatbot (zkratka pro Chatterbot) je softwarový program, který simuluje lidskou konverzaci prostřednictvím textových chatů nebo hlasových příkazů nebo obojího. Chatbot je funkce umělé inteligence (AI), kterou lze zabudovat a používat prostřednictvím jakékoli hlavní aplikace pro zasílání zpráv. Pro chatbota existuje řada synonym, včetně „talkbot“, „bot“, „IM bot“, „interaktivní agent“ nebo „umělá konverzační entita“.

Proč jsou chatboti důležití? Proč potřebujete chatbota?
Proč jsou chatboti důležití? Chatbot je často popisován jako jeden z nejpokročilejších a nejslibnějších projevů interakce mezi lidmi a stroji. Z technologického hlediska však chatbot představuje pouze přirozený vývoj systému odpovědí na otázky využívající zpracování přirozeného jazyka (NLP). Formulování odpovědí na otázky v přirozeném jazyce je jedním z nejtypičtějších příkladů zpracování přirozeného jazyka používaného v různých podnikových aplikacích koncového použití.

Jak Chatbot funguje?
Progresivní pokrok technologií zaznamenal nárůst podniků, které přecházejí z tradičních na digitální platformy, aby mohly obchodovat se spotřebiteli. Komfort díky technologii zajišťují podniky implementací technik umělé inteligence (AI) na svých digitálních platformách. Jednou z technik umělé inteligence, která se stále více využívá a využívá, jsou chatboti. Některé příklady technologie chatbotů jsou virtuální asistenti, jako je Amazon Alexa a Google Assistant, a aplikace pro zasílání zpráv, jako je WeChat a Facebook messenger.

Jaké typy chatbotů jsou k dispozici?
Existují dva hlavní typy chatbotů. Button boti a konverzační chatboti:

Co jsou to tlačítkoví boti?
Button Bots jsou založeny na předdefinovaných tlačítkách a pomocí těchto tlačítek vedou uživatele po zahradní cestě. Nemůžete mluvit s tlačítkovým robotem.

Co jsou konverzační chatboti?
Konverzační chatboti rozumí vstupu uživatele – uživatel by měl být schopen zadat otázku a získat od chatbota relevantní odpověď. Existují podtypy konverzačních chatbotů, které jsou podrobněji popsány v části „Jak fungují chatboti“. Konverzační chatboti mohou a obecně používají tlačítka jako záložní funkci.