Tiký

Zdroj: Ticksy

Tcksy je přední online služba, která vám poskytuje všechny nástroje, které potřebujete, abyste mohli poskytovat ty nejvyšší zákaznické služby a podporu.

1) Soukromé a veřejné vstupenky – Soukromé vstupenky jsou pouze mezi vámi a vašimi zákazníky, ale veřejné vstupenky jsou jako používání online fóra – kdokoli je může zobrazit a odpovědět! Tím se ubere část zátěže podpory a vloží se do rukou těch, kteří jsou ochotni pomoci.

2) Envato a další integrace – Propojte svůj účet Envato Market a poskytněte svým zákazníkům řešení na jedno kliknutí pro ověření nákupů před odesláním tiketu. Podporujeme také ověřování nákupů pomocí Easy Digital Downloads.

3) Znalostní báze – Vytvořte neomezený počet článků a přiřaďte je do jedné nebo více kategorií – skvělé pro online dokumentaci. Zatímco mnoho oddělení podpory si za tuto funkci účtuje příplatek, u Ticksy je zcela zahrnuta.

4) Značka společnosti – Branding je důležitý, a proto si u Ticksy můžete vybrat vlastní subdoménu, přidat své logo a přizpůsobit barvy tak, aby odpovídaly vaší značce, abyste měli bezproblémový zákaznický zážitek.

5) Živá a e-mailová upozornění – Zůstaňte ve smyčce. E-mailová upozornění jsou odesílána pro každou novou vstupenku a odpověď. Živý panel oznámení na místě je zobrazí spolu s přiřazenými vstupenkami, lajky v komentářích, novými poznámkami, důležitými oznámeními a dalšími.

5) Funkce šetřící čas – Rychlost je extrémně důležitá, pokud jde o podporu, a proto se Ticksy může pochlubit rychlým načítáním stránek, přístupem k důležitým funkcím jedním kliknutím a dalšími. A pro ty superuživatele je tu dokonce několik klávesových zkratek.

6) Vícejazyčný – Svůj systém můžete zobrazit v několika různých jazycích. Vaši zástupci podpory a zákazníci mají také možnost toto nastavení ze svého profilu přepsat: angličtina (USA a Spojené království), španělština, francouzština, italština, norština, estonština, holandština a čínština (tradiční).

7) Sociální a interaktivní – Každý komentář může být „lajkován“ jak agenty podpory, tak vašimi zákazníky, což poskytuje pěkný způsob, jak vyjádřit „díky“. Podporovány jsou také některé standardní emotikony.

Tcksy je součástí Yomali skupina.