Facebook je na posledním místě v digitální důvěře mezi uživateli

Pokud jde o ochranu osobních údajů uživatelů a poskytování bezpečného online prostředí, uživatelé sociálních sítí v USA dávají nižší známky Facebooku, TikTok a Twitteru. Podle každoročního „US Digital Trust Survey“ společnosti Insider Intelligence je LinkedIn celkově nejdůvěryhodnější sociální platformou. Digitální důvěru definujeme jako důvěru uživatelů v platformu sociálních médií, která chrání jejich informace a poskytuje jim bezpečné prostředí pro vytváření a práci s obsahem.

V „US Digital Trust Survey“ z roku 2020 jsme hodnotili spotřebitelské vnímání hlavních sociálních sítí v pěti kategoriích důvěry: bezpečnost, legitimita, komunita, zkušenost s reklamami a relevance reklamy. Seřadili jsme devět platforem – Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter a YouTube – podle toho, jak je naši respondenti vnímali podle těchto pěti pilířů digitální důvěry. V období od 1,865. května 18 do 74. června 28 jsme provedli online průzkum mezi 2020 3 respondenty z USA ve věku 2020 až XNUMX let na vzorku poskytnutém třetí stranou.

Zjistili jsme, že Facebook byl nejméně důvěryhodnou platformou sociálních médií, pokud jde o ochranu osobních údajů. Téměř jedna třetina (32 %) uživatelů Facebooku v USA alespoň trochu nesouhlasila s tím, že důvěřují platformě, že chrání jejich data a soukromí. Pouze 10 % uživatelů LinkedIn uvedlo totéž o profesionální síti.

Co znamenají výsledky

Digitální důvěra je pro značky a inzerenty důležitá, protože uživatelé sociálních sítí v USA tvrdí, že to ovlivňuje, zda budou interagovat s reklamami, které vidí na sociálních platformách. I když bezpečnostní skandály nevedou uživatele k tomu, aby přestali používat sociální platformy, naše data naznačují, že důvěra, kterou uživatelé mají – nebo nemají – v sociální platformy, by mohla ovlivnit jejich interakce s reklamami nebo sponzorovaným obsahem. Ve skutečnosti 79 % respondentů uvedlo, že to, zda platforma chrání jejich soukromí a data, mělo na jejich rozhodnutí zapojit se do reklamy buď extrémně nebo velmi velký dopad. A 30 % respondentů uvedlo, že to, zda jim platforma zobrazuje relevantní reklamy, mělo extrémně nebo velmi velký dopad.

Dozvědět se více zde.