Co je Persona kupujícího?

Co je Persona kupujícího?
Osobnost kupujícího je marketingový termín pro proces fiktivní charakterizace nejlepších zákazníků podniku na základě jejich údajů a informací shromážděných od nich pomocí produktů nebo služeb podniku.

Většina firem má více kupujících, kterým prodávají, ale nepřehánějte to ve vývoji desítek. Vždy se doporučuje začít pouze s 1 nebo 2 osobami kupujícího, aby se rozlišily různé typy zákazníků a postupně se to rozšiřovalo.

Osobnost kupujícího pomáhá majitelům firem a obchodníkům lépe porozumět tomu, co vaši zákazníci jsou: myslí, cítí, obávají se, doufají, výzvy, očekávání, plánují a věří.

Na základě těchto informací je vytvořena osobnost kupujícího (nebo persona), která umožňuje přizpůsobení různých marketingových kampaní tak, aby mluvily přímo s různými segmenty trhu nebo personami.