ANALYTIKA
Význam RFM
Význam RFM je metoda používaná pro analýzu hodnoty zákazníka. RFM znamená aktuálnost, frekvenci a peněžní hodnotu, běžně se používá v databázovém marketingu a přímém marketingu a získal zvláštní pozornost v odvětví maloobchodu a profesionálních služeb.
Model RFM zahrnuje analýzu minulých transakčních dat a použití tohoto výzkumu k identifikaci různých segmentů zákazníků na základě jejich historie nákupů.
Analýza RFM vám může ukázat, kdo jsou pro vaši firmu nejhodnotnějšími zákazníky. Ti, kteří nakupují nejčastěji, nejčastěji a nejvíce utrácejí.