احصل على نتائج أفضل لتصميم تجربة المستخدم باتباع هذه الخطوات الثلاث البسيطة
"يتجاهل الناس التصميم الذي يتجاهل الناس."
~ فرانك شيميرو
يعد تصميم تجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي منتج، ويقطع شوطًا طويلًا في التأثير على تجربة المستخدمين بشكل عام. إنه يحدد ما إذا كانوا سيستمرون في استخدام منتجك أو بعد تجربتهم الأولى.
هذا هو السبب في أنه من المهم جدًا الانتباه إلى تصميم أوكس العملية لأنها تحدد نتيجة عملية التصميم الخاصة بك.
إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين عملية تصميم تجربة المستخدم الخاصة بك لتحقيق نتائج أفضل، فأنت في المكان الصحيح.
تكشف هذه المقالة كيفية الحصول على نتائج أفضل لتصميم تجربة المستخدم باتباع ثلاث خطوات بسيطة ولكنها حيوية. ستجد أيضًا تفاصيل حول المبادئ الأساسية التي تحتاجها لمساعدتك في إنشاء تصميمات UX تتمحور حول المستخدم.
هيا بنا نبدأ.
الدليل النهائي لإنشاء تصميمات UX ممتازة في 3 خطوات
يمكن تقسيم عملية تصميم تجربة المستخدم إلى ثلاث مراحل رئيسية.
*النطاق والبحث
* فكرة واختبار
* البناء والإطلاق والمراقبة.
في حين أن عملية تصميم تجربة المستخدم يجب أن تتبع هذه الخطوات المحددة، فمن المهم ملاحظة أن عملية تصميم تجربة المستخدم هي عملية تكرارية، مما يعني أنه سيتعين عليك على الأرجح إعادة النظر في إجراءات محددة أثناء عملية التصميم لتحسين تصميماتك.
ومع ذلك، دعونا نناقش ما تستلزمه كل خطوة من هذه الخطوات أدناه.
1) النطاق والبحث
الخطوة الأولى لإنشاء وظيفية تصميم تجربة المستخدم هو فهم نطاق المشروع. ما الذي تحاول تحقيقه، وكيف تخطط لتحقيقه؟ يتضمن ذلك تحديد ما ستحتاج إليه والخطوات التي ستتخذها لتحقيق هدفك.
يمنحك النطاق المحدد جيدًا أنت وفريقك إحساسًا بالاتجاه من خلال توفير فهم واضح للمكان الذي تتجه إليه في عملية التصميم الخاصة بك وكيفية الوصول إلى هناك.
عادةً ما يتعدى تحديد نطاق مشروعك إجراء الأبحاث، حيث تتعرف على المستخدمين لديك وتفهم احتياجاتهم والتحديات التي يواجهونها عند استخدام منتجك.
يمنحك بحث المستخدم رؤى عميقة حول عقلية المستخدمين. وللقيام بذلك، سيتعين عليك إنشاء شخصيات مستخدمين وفحص رحلات المستخدمين وإجراء تدقيق تجربة المستخدم.
يتم إنشاء شخصيات المستخدم باستخدام التركيبة السكانية المثالية للمستخدمين (العمر والجنس والمستوى التعليمي وما إلى ذلك) والخصائص النفسية (السلوك والإعجابات وعدم الإعجاب وما إلى ذلك).
يتضمن فحص رحلة المستخدمين مراقبة العمليات التي يمر بها المستخدمون عند استخدام منتجك لأداء مهمة محددة.
من خلال تقييم رحلة المستخدمين، يمكنك الحصول على رؤى حول كيفية إنشاء تجربة سلسة أثناء انتقال المستخدمين من مهمة إلى أخرى أثناء استخدام منتجك.
تدقيق تجربة المستخدم، والمعروف أيضًا باسم تدقيق تجربة المستخدم، هو الطريقة التي تحدد بها عوائق معينة في منتجك.
ونتيجة لذلك، ستعرف الجانب الذي يواجهه المستخدمون في موقع الويب الخاص بك أو التطبيق، ويمكنك حل هذه التحديات لإنشاء تجارب مستخدم أفضل عند استخدام منتجك.
في نهاية مرحلة النطاق وبحث المستخدم، من المفترض أن تكون قادرًا على تحديد نطاق مشروعك، وفهم احتياجات المستخدمين وتوقعاتهم فيما يتعلق بمنتجك.
2) الفكرة والاختبار
المرحلة الثانية لإنشاء تصميم تجربة مستخدم ناجح هي مرحلة التفكير والاختبار. هنا، يمكنك العمل باستخدام الرؤى التي اكتسبتها من فهم احتياجات المستخدمين والتحديات التي يواجهونها لإنشاء حلول تلبي هذه الاحتياجات.
تتضمن جلسة التفكير أنت وعملائك وبقية فريقك تبادل الأفكار وتحليل الأفكار لتحديد أفضل حل ممكن للمستخدمين.
مرحلة التفكير تتعلق بالكمية أكثر من الجودة. وهذا يعني أنك تركز أكثر على عدد الحلول الممكنة التي يمكن لفريقك التوصل إليها بدلاً من التركيز على مدى كمال الأفكار.
عند إجراء عملية التفكير، تأكد من جعل العملية صعبة قدر الإمكان لإثارة أفكار مبتكرة أفضل.
على سبيل المثال، عندما يأتي أحد أعضاء الفريق بفكرة، ويشك عضو آخر في جدوى الفكرة، حاول أن تجعل بقية أعضاء الفريق يقومون بتقييم ونقد الفكرة لأنه أثناء عملية القيام بذلك، فإن بقية أعضاء الفريق يمكن للفريق تحسين الفكرة الحالية.
الهدف من عملية التفكير هو تطوير أفكار مختلفة واختيار أفضل الحلول الممكنة بناءً على مدى كونها عملية وعملية وفعالة من حيث التكلفة.
تتضمن المرحلة الأخيرة من عملية التفكير إنشاء نماذج أولية بناءً على الأفكار المختارة لعملية التفكير.
يمثل النموذج الأولي الشكل الذي سيبدو عليه المنتج المثالي، ويحتوي على جميع الميزات والوظائف التي ستمكن عملائك من تنفيذ المهام بفعالية مع منتجك.
بعد إنشاء نموذج أولي، فإن الخطوة التالية هي اختبار النموذج الأولي الخاص بك بين مستخدمين حقيقيين.
سيتيح لك اختبار النماذج الأولية معرفة ما إذا كان المنتج سيحل تحديات المستخدمين ويلبي الاحتياجات التي حددتها في المرحلة الأولى.
عند الاختبار، يمكنك جمع تعليقات المستخدمين، وملاحظة التحديات المحددة وتحديد طرق تحسين النموذج الأولي الخاص بك لإنشاء تصميم تجربة مستخدم ممتاز لمستخدميك.
3) البناء والتشغيل والتتبع
المرحلة الثالثة هي حيث يتم تصميم المنتج النهائي. بناءً على ملاحظاتك على النموذج الأولي الذي قمت بإنشائه واختباره في المرحلة الثانية، ستتوصل أنت وفريقك الآن إلى حلول نهائية لإصلاح التحديات التي تم تحديدها.
بمجرد التأكد من الحلول المقدمة، يمكنك الانتقال إلى وضع الإنشاء والتشغيل. باعتبارك مصمم تجربة المستخدم، هذا هو المكان الذي ستوفر فيه جميع المعلومات التي يحتاجها فريق التطوير لإنتاج التصميم النهائي، مع الأخذ في الاعتبار الأفكار التي حصلت عليها من بداية عملية التصميم.
يتضمن ذلك كونك جزءًا مهمًا من مرحلة التنفيذ، والتأكد من أن بقية فريق التطوير يبني المنتج وفقًا للرؤى التي قدمتها، ووضع احتياجات المستخدمين في الاعتبار.
هنا، سوف تقوم بإبداء الملاحظات وتقديم الملاحظات اللازمة لإنشاء تصميم تجربة مستخدم ممتاز.
بعد إنشاء التصميم النهائي، الخطوة التالية هي إطلاق المنتج. يتبع ذلك عادةً قياس وتتبع المنتج الذي تم إطلاقه.
إنه يتضمن فحصًا دقيقًا لما إذا كان هدف المنتج قد تم تحقيقه وما إذا كان يلبي احتياجات المستخدمين ويحل تحدياتهم.
لمعرفة ما إذا كان منتجك يحقق النتائج الصحيحة، قم بالقياس باستخدام أدوات ومقاييس التتبع المناسبة.
ومع ذلك، لاحظ أن مرحلة تصميم تجربة المستخدم هي عملية مستمرة. لا يتوقف الأمر أبدًا، بغض النظر عما إذا كنت قد صممت منتجًا يوفر نتائج ممتازة أم لا.
وذلك لأن احتياجات عملائك ستتطور، وقد تظهر تحديات جديدة، لذا للتأكد من أن منتجك يقدم تجربة ممتعة لمستخدميك باستمرار، يجب عليك الاستمرار في تقييم تصميمك واختباره.
سيمكنك هذا من تحديد التحديات الجديدة وإجراء التحسين الصحيح على منتجك.
المبادئ السبعة الأساسية لتصميمات تجربة المستخدم الناجحة
الهدف النهائي لتصميمات تجربة المستخدم الممتازة هو تمكين المستخدمين من تحقيق أهدافهم عند استخدام منتجك بأفضل طريقة ممتعة. ومع ذلك، لا يمكن القيام بذلك إلا عند اتباع المبادئ السبعة الرئيسية لتصميمات تجربة المستخدم الرائعة. دعونا التحقق منها أدناه:
1. يتعلق الأمر دائمًا بالمستخدم
المبدأ الأول لتصميم تجربة المستخدم هو أن كل تصميم يتم إنشاؤه دائمًا مع وضع المستخدم في الاعتبار.
يضع تصميم تجربة المستخدم الذي يركز على المستخدم احتياجات المستخدمين في الاعتبار في كل خطوة من عملية التصميم. في حين أن تصميم تجربة المستخدم الخاص بك يجب أن يساعدك على تحقيق أهدافك كعمل تجاري، إلا أنه يجب أن يركز على مساعدة المستخدمين على تحقيق أهدافهم أولاً.
2. إنها بسيطة
يعد تصميم تجربة المستخدم الممتاز أمرًا مباشرًا لتمكين المستخدمين من التنقل عبر كل وظيفة بسهولة وتنفيذ المهام دون أي عوائق.
لذلك، تخلص من الفوضى والمعلومات غير الضرورية والتصميمات المرئية المربكة التي قد تؤدي إلى تعقيد تجربة المستخدمين عند تصميم منتجك.
3. إنها وظيفية
تضع تصميمات تجربة المستخدم الفعالة الوظائف فوق التصميمات المرئية للمنتج. وهذا يعني أنه على الرغم من أنك تريد أن يبدو منتجك جذابًا لمستخدميك، إلا أنه لا ينبغي أن يربك المستخدمين أثناء هذه العملية.
تذكر أن الأمر يتعلق دائمًا بكيفية مساعدة المستخدمين على أداء أنشطتهم بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والسرعة؛ لذلك، يجب أن يعمل تصميمك على تحقيق ذلك مع أن يكون جذابًا.
4. يمنح المستخدمين ما يتوقعونه
نادرًا ما تكون تصميمات تجربة المستخدم الممتازة غريبة على المستخدمين. إذا كان التصميم غريبًا، فمن المحتمل أن يقضي المستخدمون وقتًا أطول في التعرف على كيفية عمله، مما قد يؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بهم بشكل سلبي.
ومع ذلك، عندما يكون التصميم مألوفًا، سيتطلب الأمر منحنى تعليميًا بسيطًا للتشغيل، مما يؤدي إلى تحسين تجربتهم. لذا، قم بإنشاء تصميمات مألوفة لمستخدميك، حتى لا يواجهوا صعوبات في البدء مع منتجك.
5. يمكن الوصول إليها
تصميم UX الممتاز متاح لجميع المستخدمين. يتضمن ذلك إزالة العوائق التي قد تستبعد أو تقيد جزءًا من مستخدميك من الوصول إلى منتجك.
على سبيل المثال، لتحسين إمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بك، اجعله ملائمًا للجوال لاستيعاب المستخدمين الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك من أجهزتهم المحمولة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام الألوان المتباينة لتصميم المحتوى في الخلفية لتمكين ضعاف البصر من استهلاك المحتوى الخاص بك بشكل أفضل.
6. يأخذ في الاعتبار السياق
يعمل تصميم تجربة المستخدم الفعال مع السياق عند إنشاء المنتج وتصميمه. على سبيل المثال، يمكنك مراعاة موقع المستخدمين وسماتهم السلوكية عند تصميم منتجك لإنشاء تجربة مستخدم فريدة لهم.
بالإضافة إلى ذلك، إذا أدركت أنه من المرجح أن يغادر المستخدمون موقعك على الويب خلال فترة زمنية قصيرة، ففكر في وضع النصوص الأكثر أهمية أولاً؛ بهذه الطريقة، يمكنك مساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات التي يريدونها بشكل أسرع دون تأخيرهم على موقع الويب الخاص بك.
من خلال وضع السياق في الاعتبار، يمكنك إنشاء تصميمات UX جميلة سيجدها المستخدمون ممتعة.
7. أنها تمكن ردود الفعل
أفضل تصميمات UX سريعة الاستجابة وتفاعلية. عندما يقوم المستخدم الخاص بك بإجراء نشاط على موقع الويب الخاص بك أو التطبيق الخاص بك، يجب إعلامه بأن الأمر الخاص به قد تم فهمه.
على سبيل المثال، إذا قام المستخدمون بالنقر فوق أ زر الحث على اتخاذ إجراء، يمكن أن يستجيب تطبيقك عن طريق تغيير لونه، أو إصدار صوت، أو تغيير شكله.
وهذا يقطع شوطا طويلا في تحسين تجربة المستخدمين مع التصميم الخاص بك لأن لديهم انطباع بأن الاتصال ليس من جانب واحد.
وفي الختام
يتضمن تحقيق نتائج أفضل من خلال تصميم تجربة المستخدم الخاصة بك اتباع الخطوات الحاسمة التي تحقق أفضل النتائج. تشرح هذه المقالة عملية خطوة بخطوة للحصول على نتائج محسنة من خلال تصميم تجربة المستخدم الخاصة بك.
وتشمل هذه الخطوات تحديد النطاق وإجراء البحوث؛ التفكير والاختبار؛ وعمليات الإنشاء والإطلاق والتتبع. باتباع هذه الخطوات المباشرة، يمكنك التأكد من تحقيق نتائج أفضل مع تصميمات تجربة المستخدم الخاصة بك.
كاتب السيرة الذاتية:
ليديا إيسيه كاتبة تتمتع بسنوات من الخبرة في الكتابة SEO المحتوى التي توفر قيمة للقارئ. وباعتبارها شخصًا يؤمن بقوة تحسين محركات البحث (SEO) في تحويل الأعمال، فإنها تستمتع بكونها جزءًا من العملية التي تساعد مواقع الويب في الحصول على مرتبة عالية في محركات البحث.