أهمية إنشاء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة اليوم
العملاء لا يجدونك، بل تجدهم.
هذا الخط صحيح، خاصة إذا كنت شركة صغيرة.
نظرًا لأنك قد غامرت حديثًا في مجال الأعمال التجارية، فأنت ترغب في جذب العملاء المحتملين تحت الرادار. للقيام بذلك، عليك دائمًا تجربة طرق جديدة لبناء اتصالات مع الجمهور حتى يصبحوا عملاءك. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على سد هذه الفجوة وتساعدك على بناء تلك الروابط.
بين (71%) من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق أنفسهم، كيف تقرر ما إذا كان عملك ينمو على وسائل التواصل الاجتماعي؟ في النهاية يتعلق الأمر بالأرقام، أليس كذلك؟
على سبيل المثال، أنت تمتلك علامة تجارية جديدة للياقة البدنية وترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية على Instagram. يجب أن يكون هناك هذا السؤال العالق - كيفية تنمية متابعتك على Instagram؟ الجواب هو إنشاء خطة مدروسة جيدًا قبل البدء في النشر بشكل متواصل على Instagram. ستمنحك الإستراتيجية مخططًا لكيفية الترويج لعملك قبل القيام بذلك.
ستتيح لك المقالة معرفة سبب إنشاء ملف استراتيجية وسائل الاعلام الاجتماعية سوف تعطيك نتائج قابلة للقياس.
ومع ذلك، قبل المضي قدمًا، دعونا نفهم ما الذي تتضمنه استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي القوية:
ما الذي يجعل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي قوية؟
الأهداف -> معرفة الجمهور -> تحديد قنوات التواصل الاجتماعي -> الارتجال
ما سبق ذكره هو أربع خطوات مهمة لتحقيق استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعي.
أنت تعلم أن استراتيجية التسويق الخاصة بك تعمل بشكل جيد إذا رأيت زيادة في مدى الوصول، اشتباك وعدد الأشخاص الذين يتابعون قنواتك. حسنًا، ستحقق هذه النتائج إذا كان لديك الوضوح أثناء إنشاء الإستراتيجية من الخطوة 1.
دعونا نلقي نظرة على جميع الخطوات:
لديك أهداف تجارية محددة
إذا كانت أهداف عملك تتوافق مع ما يريده الجمهور، فهذا يعني أن نصف العمل قد تم إنجازه بالفعل. لذا، فإن الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي هي التأكد من أهداف عملك. لأنه إذا كنت تهدف إلى البيع اليوم، فأنت بحاجة إلى التواصل بشكل جيد مع جمهورك. لذلك، يجب أن تكون لديك توقعات واضحة تمامًا لتسويق أعمالك على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن تتضمن أهداف عملك شيئًا عامًا مثل: ما الذي أريد بيعه؟ لشيء محدد مثل – من الذي أرغب حقًا في استهدافه بمنتجاتي؟ فقط إذا قضيت الوقت في تدوين توقعات الأعمال المحددة، يمكنك قياس نمو الأعمال.
تعرف جمهورك
يعد هذا أمرًا صعبًا نظرًا لحقيقة أن تفضيلات المشاهدين أصبحت أكثر ديناميكية اليوم من أي وقت مضى. قد يتجاوز مقطع الفيديو الذي نشرته المليون في يوم جيد بينما قد لا يتجاوز 100 مشاهدة في يوم آخر.
إن معرفة جمهورك يتطلب أمرين: الاتساق والوقت. بمجرد تحديد أهداف عملك، ستحتاج إلى الحفاظ على الاتساق في النشر. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون هناك تحليل للمحتوى الذي نجح وما لم ينجح. مع مرور الوقت، ستحصل على فكرة حول هوية جمهورك وما تريد أن تظهره لهم.
وغني عن القول أن التجريب هو المفتاح.
أيضًا، قد يختلف جمهور Instagram وFacebook، لذا تحتاج إلى استراتيجيات محددة لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي. قم بتحليل ما يعمل على أي منصة واستمر في ذلك.
حدد قنوات التواصل الاجتماعي
هذا هو واحد مهم. اليوم، تلبي كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي مجموعة محددة من الأشخاص، ولهذا السبب تستخدم الشركات المختلفة منصات مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي. أنت بحاجة إلى معرفة قنوات التواصل الاجتماعي التي ستساعدك على تحقيق أهداف عملك.
على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في نشر فيديو عن الموضة، فإن اختيار Instagram سيكون خيارًا مناسبًا نظرًا لأنه أحد أكثر المنصات تفاعلاً بين جيل الألفية والجيل Z.
كما يتضح من الرسم البياني أعلاه، يضم Instagram أكبر عدد من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا.
وبالمثل، عليك أن تعرف نوع الجمهور على كل منصة ومن ثم تقرر بنفسك أي منصة سوف تناسب متطلباتك.
تحليل الاحتفاظ بالجمهور
كيف تعرف أنك تصل إلى الجمهور من خلال منشوراتك؟ هذا هو عندما تأتي المقاييس في الصورة. تمامًا مثلما توفر لك استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي مسارًا واضحًا، توضح لك المقاييس مدى أدائك على هذه المنصات.
فيما يلي قائمة بمقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب عليك مراقبتها:
* الوعي بالعلامة التجارية
* يصل
* معدل نمو الجمهور
* ارتباط
* تقود الجيل
* توليد المبيعات
على الرغم من أن توليد العملاء المحتملين والمبيعات يأتي في وقت لاحق بكثير، إلا أنك تحتاج إلى مراقبة هذه المقاييس باستمرار حتى تتمكن من التنبؤ بمدى الوصول المحتمل بناءً على بيانات يمكن الاعتماد عليها.
ارتجل
إن وضع الاستراتيجيات ليس شيئًا لمرة واحدة أبدًا. بعد أن تتعرف على استجابة جمهورك للمحتوى الخاص بك، ستعرف ما إذا كنت بحاجة إلى إعادة وضع الإستراتيجية وإجراء بعض التعديلات على استراتيجيتك.
واستنادًا إلى التحليلات، ستعرف نوع المحتوى الذي يستمتع به جمهورك أكثر ويمكنك إنشاء المزيد من هذا المحتوى.
تضمن لك هذه الخطوات إنشاء استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي، ومع ذلك، لا يزال السؤال الحقيقي قائمًا – لماذا هناك حاجة إليها خاصة للشركات الصغيرة اليوم؟
دعونا نلقي نظرة على خمسة أسباب لوجود استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة.
5 أسباب لإنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة
الوعي بالعلامة التجارية
استهدف العميل المناسب في الوقت المناسب بالرسالة المناسبة.
بالنسبة للشركات الصغيرة، يعد الوعي المتزايد بالعلامة التجارية خطوة حاسمة. فقط عندما يتحدث المزيد والمزيد من الناس عنك، سوف تكتسب المزيد من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.
في عصر الهواتف المحمولة هذا، أصبح من السهل التواصل مع العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن التوقيت يلعب أيضًا دورًا كبيرًا. تريد جذب المشاهد في اللحظة المناسبة بالمحتوى المناسب. ما هو المحتوى المناسب بالرغم من ذلك؟ شيء يضرب نقطة الألم لدى الجماهير ويتردد صداه معهم.
80% من المسوقين الاجتماعيين نعتقد أن استراتيجيتهم الرئيسية هي زيادة المشاركة عبر القنوات الاجتماعية. وهذا يدل على أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد الشركات الصغيرة العثور على مجتمعاتهم. أنت بحاجة إلى اكتشاف طرق لتقديم نفسك بشكل مختلف عن الشركات الأخرى. يعد القيام بذلك كشركة صغيرة أسهل نسبيًا نظرًا لأن كل شركة صغيرة لها جمهور مختلف.
يمكنك إنشاء وتشغيل حملات إعلانية على قنوات التواصل الاجتماعي أو قم بتخصيص المقطع الرائج على Instagram وفقًا لاحتياجات عملك وانشره. هذه طرق عامة لخلق الوعي بالعلامة التجارية، ولكن إذا كنت تعرف كيف تريد بيع قصة علامتك التجارية، فسوف تكسب بالتأكيد المزيد من الأرقام.
اضافة الطابع الشخصي
يمكن استخدام هذا كميزة كبيرة لعملك. بينما تختلف الشركات الصغيرة والكبيرة من حيث التسلسل الهرمي والمراجعة وعدد الموظفين وما إلى ذلك، فإن أكبر عامل تمييز هو التخصيص. تركز الشركات الصغيرة على الأفراد أو المجتمع مما يسمح لها ببناء اتصالات أعمق مع عملائها.
إذا كنت تمتلك شركة صغيرة، فمن المرجح أن تستجيب لتعليقات هذا العميل على صفحتك على Instagram. يأتي هذا كمكافأة لجعل التجربة شخصية قدر الإمكان لعملائك. في حين أن الشركات الكبرى لا تستطيع خلق هذا النوع من الخبرة مع عملائها.
يمكنك أيضًا أن تطلب من العملاء نشر صور لأنفسهم أثناء تجربة منتجاتك والترحيب بالمراجعات والتعليقات. يصبح البث المباشر مع العملاء مرة أخرى تجربة مخصصة للمشاهدين نظرًا لأن لديك جمهورًا مستهدفًا محدودًا.
كيف سيساعدك هذا على تنمية عملك؟ حسنًا، يقدر العملاء دائمًا الاستجابات في الوقت المناسب من الشركات. يمكنك تعزيز الاتصالات مع جميع أنواع الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي ومنحهم تجربة مألوفة.
دفع أقل على الإعلانات
واحدة من أكبر فوائد تسويق الأعمال الصغيرة نفسها على وسائل التواصل الاجتماعي هي أنك لست مضطرًا إلى دفع مبلغ باهظ للترويج لنفسك. يمكنك الدفع مقابل الميزات الإعلانية على فيسبوك، ولكن بخلاف ذلك، فإن قنوات التواصل الاجتماعي مجانية. هذا يعني أنك تدفع فقط مقابل قاعدة عملائك المحليين.
من نحن 87٪ من الشركات الصغيرة يعتمدون على الإعلانات لتنمية أعمالهم. يتطلب التسويق الناجح أن يرى عملاؤك المنتج في أماكن مختلفة وفي أوقات مختلفة.
تميل الشركات الصغيرة إلى التركيز على مجموعة محددة من الجمهور، لذلك ليست هناك حاجة إلى إنفاق آلاف الدولارات على الإعلانات لجذب الجماهير من جميع أنحاء البلاد.
يمكنك ببساطة إبقاء عملائك على اطلاع دائم عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى الدفع مقابل أي منها. إن صورة بسيطة لمنتجك الجديد مع تسمية توضيحية جذابة قد تؤدي إلى ترويج كافٍ.
لا شك أنك ترغب في توسيع نطاق عملك وسيساعدك عملاؤك الحاليون على تحقيق ذلك. يمكنك الإعلان لعملائك الحاليين، ولكن يمكنك أيضًا الإعلان للعملاء المحتملين.
يمكنك أيضًا أن تطلب من عملائك الحاليين النشر عن منتجاتك أو خدماتك في خلاصتهم. سيؤدي ذلك إلى جلب علامتك التجارية إلى الرادار وجذب عملاء جدد.
سير مستقيم
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعة لإعادة توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
على سبيل المثال – أنت متجر للتجارة الإلكترونية وترغب في جذب العملاء. وسائل التواصل الاجتماعي هي أسهل طريقة للقيام بذلك. يمكنك النشر عن منتجاتك على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال رابط متابعة يعيد توجيه العميل إلى موقع الويب الخاص بك. بهذه الطريقة، يمكنك تحويل حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي إلى صفحة الويب الخاصة بك مما يؤدي إلى توليد المبيعات.
اختتام أهمية إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة اليوم
حسنًا، نأمل الآن أنك تعرف لماذا و كيف في إنشاء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. تعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا جوهريًا للشركات الصغيرة لأنها الطريقة الأسهل والأكثر سهولة للوصول إلى جمهورك. إن إنشاء استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي ومتابعتها سيضمن لشركتك نموًا تدريجيًا ولكن ثابتًا.
تكرار القاعدة الذهبية - الأهداف المحددة -> معرفة الجمهور -> التحليل -> قياس النتائج -> التكرار.
يمكنك متابعة هذه السلسلة أثناء وضع الاستراتيجيات لأول مرة ومواصلة التحسين حتى الحاجة إليها. ومع ذلك، يعد التحليل وقياس النتائج والتحسين مطلبًا ثابتًا إذا كنت تريد التفوق على منافسيك.
فك رموز نجاح وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام تحليلات الذكاء الاصطناعي
YurOn – منصة فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي
الدليل النهائي لأحجام صور وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2020 [إنفوجرافيك]
عطلات وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية استخدام الاحتفالات المتخصصة لجذب جمهورك
تعرض 235 مليون ملف شخصي على Instagram وTiktok وYouTube لاختراق قاعدة البيانات