التسويق علي وسائل التواصل الإجتماعي
ماذا يفعل مدير وسائل الاعلام الاجتماعية؟
اكتشف ما الذي يفعله مدير وسائل التواصل الاجتماعي، وما هي المهام والمسؤوليات الرئيسية التي يقوم بها مدير وسائل التواصل الاجتماعي وكيف تصبح مديرًا ناجحًا لوسائل التواصل الاجتماعي.
مع استمرار العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم في الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهورها المستهدف، هناك حاجة متزايدة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي.
ستتعلم في هذا الدليل كيف تصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي دون أي خبرة. سأقوم بتفصيل جميع المهارات التي تحتاج إلى تطويرها، وأين تبحث عن عمل، وكيف تضع نفسك في أفضل وضع للحصول على عملاء ثابتين.
ما هي المهام الرئيسية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي؟
يتحمل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من المسؤوليات عندما يتعلق الأمر بالتسويق وبناء تواجد العلامة التجارية عبر الإنترنت. هذا يتضمن:
1) الاستماع الاجتماعي – يتضمن الاستماع الاجتماعي مراقبة احتياجات وتصورات جمهورك حول الويب. كما يتطلب الأمر أيضًا من مديري وسائل التواصل الاجتماعي مراقبة سمعة علامتهم التجارية عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من حل أي مشكلات تؤثر على صورة الشركة بسرعة.
2) التأثير الاجتماعي – مسؤولية أخرى مهمة لمدير وسائل التواصل الاجتماعي، تتمثل في التأثير الاجتماعي في ترسيخ سلطة علامتك التجارية عبر القنوات الاجتماعية المختلفة. ويتم ذلك عادةً من خلال إنشاء محتوى قيم وجذاب وتوزيعه ومشاركته.
3) الشبكات الاجتماعية – باعتبارك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي، ستحتاج إلى العثور على الشخصيات والعلامات التجارية المؤثرة والموثوقة والتواصل معها في السوق المستهدف. يتيح لك ذلك الوصول إلى جمهور أكبر مع تعزيز سمعة علامتك التجارية أيضًا.
4) البيع الاجتماعي - بيع الاجتماعية يسمح لك بتحويل الاهتمام الذي تولده لعلامتك التجارية إلى تدفق مستمر من العملاء المحتملين والعملاء.
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للتجارة الإلكترونية، فيمكنك أيضًا بيع المنتجات مباشرةً على العديد من منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وFacebook.
ما هي المهام اليومية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي؟
فيما يلي بعض المهام الشائعة التي تتضمنها إدارة تواجد العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي:
1) جدولة المشاركات.
2) إعداد الملفات الشخصية.
3) إنشاء الرسومات.
4) الرد على استفسارات خدمة العملاء.
5) العثور على المحتوى ذي الصلة للمشاركة.
6) تحسين الملفات الشخصية والمشاركات للوصول العضوي.
7) الإبلاغ عن مدى الوصول وحركة المرور والمقاييس المهمة الأخرى إلى الأطراف المهمة.
يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي أن يتخصصوا في خدماتهم ولا يحتاجون بالضرورة إلى تقديم كل شيء في هذه القائمة، ولكن يجب أن يكونوا مؤهلين بما يكفي لمنح العملاء خدمة قوية تستحق الاستثمار.
يريد العملاء الحفاظ على كفاءة الأمور قدر الإمكان ولا يرغبون في توظيف عدد قليل من مديري وسائل التواصل الاجتماعي فقط للتعامل مع المهام الأساسية.
ما المهارات التي يحتاجها مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟
للوفاء بجميع هذه المسؤوليات بشكل فعال، يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى تطوير مجموعة متنوعة من المهارات المختلفة.
فيما يلي بعض أهم المهارات التي ستحتاجها لتصبح مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي:
1) كوبيوريتنغ.
2) التصميم الجرافيكي.
3) خدمة العملاء.
4) مهارات البحث.
المزيد هنا.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
