التسويق علي وسائل التواصل الإجتماعي
ما هي أدوات الاستماع الاجتماعي؟
أدوات الاستماع الاجتماعي هي تقنيات تمكن المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي من متابعة ما يقوله العملاء والمحتملون حول الأعمال والمنتج والخدمة والمحتوى والدعم والمزيد.
تقوم أدوات الاستماع الاجتماعي بمراقبة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بالعلامة التجارية للحصول على تعليقات العملاء، والإشارات المباشرة لعلامتك التجارية، وأي محادثات مع ذوي الصلة الكلمات المفتاحيةأو المواضيع أو المنافسين أو الصناعات. ويلي ذلك تحليل تلك المعلومات. ستساعدك أي استنتاجات ناتجة على تحديد أفضل الطرق لتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك والوعي بالعلامة التجارية والحضور الاجتماعي.
ما هو تتبع وسائل التواصل الاجتماعي؟
غالبًا ما يُشار إلى تتبع وسائل التواصل الاجتماعي على أنه مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. ويستلزم ذلك تحديد الإشارات إلى علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها عبر التعليقات والرسائل المباشرة والمزيد.
قد تفكر في تتبع وسائل التواصل الاجتماعي كخطوة أولى في عملية فهم ما يفكر فيه جمهورك ويقوله عن علامتك التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي.
ثم يأتي الاستماع الاجتماعي الذي يستلزم جمع الأفكار حول كيفية التحدث عن شركتك والإشارة إليها. ويتبع ذلك تحليل من ذلك البيانات.
المزيد هنا.
رابط إضافي:
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]