أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي

اكتشف أفضل أدوات الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي، وكيفية اختيار أداة الاستماع المناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي، واحصل على قائمة أفضل 4 أدوات استماع لوسائل التواصل الاجتماعي لتحويل المتابعين إلى عملاء وسفراء للعلامات التجارية للنظر في استخدامها لمؤسستك.

لقد قطع الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي شوطا طويلا في العقد الماضي. في هذه الأيام، تستخدم كل علامة تجارية مراقبة اسم العلامة التجارية.

ومع ذلك، هناك عدد قليل من العلامات التجارية التي تستفيد بشكل كامل من الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنه أمر رائع لتحسين دعم العملاء (على سبيل المثال: مساعدة العملاء غير الراضين عبر وسائل التواصل الاجتماعي)، إلا أن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تحتوي على ما هو أكثر من ذلك بكثير. فيما يلي الأشياء المهمة التي يجب أن تعرفها:

* ابحث عن المؤثرين المتخصصين وتواصل معهم (خاصة مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين الذين لديهم متابعين متفاعلين والذين يتفاعلون حاليًا مع منافسيك). يعد الاستماع الاجتماعي أحد أكثر الخطوات فعالية لحملة تسويق مؤثرة ناجحة.

* بقعة الخاص بك المنافسين' العملاء غير الراضين واكسبهم إلى جانبك.

* تحويل عملائك السعداء إلى العلامة تجارية السفراء.

* حدد نقاط الضعف في منتجك أو خدمتك حتى تتمكن من إصلاحها.

* فهم قاعدة عملائك الحالية والجمهور المستهدف بشكل أفضل.

* يمكن أن تكون أداة قوية لتوليد العملاء المحتملين لعملك.

* جمع ردود الفعل على المنتج الخاص بك أو المحتوى الخاص بك.

* ابحث عن أفكار محتوى جذابة - اكتشف اهتمامات عملائك وصراعاتهم.

ما هي أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

وبشكل عام، يمكن أن يوفر لك الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي قدرًا هائلاً من المعرفة، بشرط أن تستخدم الأدوات المناسبة.

مع أخذ ذلك في الاعتبار، إليك 4 أدوات استماع رائعة على وسائل التواصل الاجتماعي يجب مراعاتها في مجموعة martech الخاصة بك:

1) SentiOne: أداة استماع لوسائل التواصل الاجتماعي مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

2) Agorapulse: أداة استماع وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتعاونة.

3) Tweetdeck للتفاعلات في الوقت الحقيقي.

4) Finteza: تحليلات متقدمة لمشرفي المواقع، للمساعدة في تطوير المشروع

المزيد هنا.