المبيعات عبر الإنترنت
ما هو مسار المبيعات؟
مسار تحويل المبيعات هو المصطلح التسويقي للرحلة التي يمر بها المستخدمون في طريقهم للشراء والتحول إلى عملاء الشركة. هناك عدة خطوات لمسار تحويل المبيعات، تُعرف عادةً بالأعلى والأوسط والأسفل لمسار التحويل، على الرغم من أن هذه الخطوات قد تختلف وفقًا لنموذج مبيعات الشركة.
كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات لها تأثير على سلوك المستهلك. عليك أن تعرفهم عن كثب.
من خلال معرفة كل خطوة، يمكنك استخدام التكتيكات لتحسين عدد الأشخاص الذين ينتقلون من خطوة إلى أخرى.
مسار تحويل المبيعات هو المسار الذي يسلكه المستخدمون في كل خطوة يجب على شخص ما اتخاذها لكي يصبح عميلك.
يمكن أن يكون لهذا تأثير مجنون على عملك.
لنفترض أنك ضاعفت عدد الأشخاص في خطوتين من مسار التحويل. يمكنك مضاعفة العملاء المحتملين ومضاعفة النسبة المئوية للعملاء المغلقين. وهذا يمنحك 2 أضعاف عدد العملاء الجدد كل شهر.
يعد تحديد مسار تحويل المبيعات الخاص بك وإدارته أحد أقوى المفاهيم في مجال الأعمال.
دعونا الغوص في.
دعونا نلقي نظرة على مسار مبيعات الطوب وقذائف الهاون.
الأشخاص الموجودون في الجزء العلوي من مسار تحويل المبيعات يمرون بمتجرك. قررت نسبة معينة منهم الانضمام، وهذا هو الجزء التالي من مسار التحويل.
يرى العميل رفًا من القمصان عند التخليص. هو أو هي تستعرض الحامل، والآن هم في الخطوة التالية من مسار التحويل. ثم يختار العميل أربعة قمصان ويتوجه إلى منطقة تسجيل المغادرة. إنهم في الخطوة الأخيرة إذا سارت الأمور على ما يرام، فإنهم ينهون عملية الشراء ويصلون إلى الجزء السفلي من مسار التحويل.
تنطبق هذه العملية نفسها على كل الأعمال التجارية بطريقة أو بأخرى. يمكن أن يوجد مسار تحويل المبيعات الخاص بك على النحو التالي: متجر بيع بالتجزئة، وفريق المبيعات، والموقع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني، والاستشارة الشخصية.
يمكن لأي قناة تسويقية أن تكون جزءًا من مسار مبيعاتك. وقد ينتشر مسار التحويل الخاص بك عبر عدة قنوات.
ما أهمية مسار تحويل المبيعات؟
يوضح مسار مبيعاتك المسار الذي يسلكه العملاء المحتملون.
يمكن أن يساعدك فهم مسار التحويل في العثور على الثغرات الموجودة في مسار التحويل - وهي الأماكن التي يتسرب منها العملاء المحتملون ولا يتحولون أبدًا.
إذا لم تفهم مسار تحويل المبيعات الخاص بك، فلن تتمكن من تحسينه. سنتناول تفاصيل كيفية عمل مسار التحويل أدناه، ولكن في الوقت الحالي، عليك أن تفهم أنه يمكنك التأثير على كيفية تحرك الزائرين عبر مسار التحويل وما إذا كانوا يقومون بالتحويل في النهاية.
كيف يعمل مسار تحويل المبيعات؟
في حين أن هناك الكثير من الكلمات المستخدمة لوصف مراحل مسار تحويل المبيعات المختلفة، سنستخدم المصطلحات الأربعة الأكثر شيوعًا لشرح كيفية عمل كل مرحلة حيث ينتقل المستهلك من زائر إلى عميل محتمل إلى عميل محتمل إلى مشتري.
يصل الزائر إلى موقع الويب الخاص بك من خلال بحث Google أو رابط اجتماعي. هو أو هي الآن احتمال. قد يقوم الزائر بمراجعة عدد قليل من منشورات مدونتك أو تصفح قوائم المنتجات الخاصة بك. في مرحلة ما، تعرض عليه فرصة الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني.
إذا قام الزائر بملء النموذج الخاص بك، فإنه يصبح عميلاً محتملاً. يمكنك الآن التسويق للعميل خارج موقع الويب الخاص بك، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية - أو الثلاثة معًا.
يميل العملاء المحتملون إلى العودة إلى موقع الويب الخاص بك عندما تتصل بهم لتقدم لهم عروضًا خاصة أو معلومات حول منشورات المدونة الجديدة أو رسائل أخرى مثيرة للاهتمام. ربما تقدم رمز قسيمة.
يضيق مسار تحويل المبيعات عندما يتحرك الزوار من خلاله. ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنه سيكون لديك عملاء محتملين في الجزء العلوي من مسار التحويل أكثر من المشترين في الجزء السفلي، ولكن أيضًا لأن رسائلك تحتاج إلى أن تصبح مستهدفة بشكل متزايد.
ما هي مراحل مسار المبيعات؟
1) الوعي.
2) الفائدة.
3) القرار.
4) العمل.
المزيد هنا.
رابط إضافي:
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]