ما هو البيع المتقاطع؟

ما هو البيع المتقاطع؟
البيع المتبادل هو إجراء أو ممارسة بيع منتج أو خدمة إضافية، مرتبطة أو مكملة لمشتري حالي ملتزم بالفعل بإجراء عملية شراء.

لماذا يعد البيع المتقاطع مهمًا؟
يعد البيع المتبادل أمرًا مهمًا لأنه يمثل استراتيجية رائعة للشركة لزيادة الإيرادات بشكل علمي دون اكتساب عملاء جدد، مما يعني عدم وجود نفقات إضافية في أنشطة التسويق حيث أن البيع للعملاء الحاليين أسهل بكثير من اكتساب عملاء جدد.

ما هو مثال البيع المتقاطع؟
مثال البيع المتقاطع الذي واجهه معظم الأشخاص بغض النظر عن مكان وجودهم في الكلمة هو عرض البيع المتقاطع الشهير من ماكدونالدز والذي يبدأ بالعبارة: "هل ترغب في تناول بعض البطاطس المقلية والمشروبات مع البرجر الخاص بك؟".

مثال آخر للبيع المتبادل هو عندما يشتري شخص ما سيارة جديدة ويعرض مندوب مبيعات السيارات إضافة إطارات خاصة من المغنيسيوم.

ما هي فوائد البيع المتقاطع؟
البيع المتبادل له ثلاث فوائد رئيسية، الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة الربحية، وتعزيز تجربة العملاء:

المحافظة على العملاء: أفضل طريقة لضمان بقاء عملك مربحًا هو الاحتفاظ بعملاء الشركة. يعتبر البيع المتبادل أمرًا شخصيًا للغاية ويوفر قيمة إضافية للعملاء الحاليين، مما يساعد على تعزيز تلك العلاقة.

زيادة الربحية: البيع المتبادل يولد مبيعات وإيرادات إضافية دون نفقات التسويق المرتبطة ببيع العميل لأول مرة. وهذا يعني أن منتجات أو خدمات البيع المتبادل هذه تتمتع بربحية أعلى.

تعزيز تجربة العملاء: يدور البيع المتبادل حول الراحة والمرونة حيث لا يرغب العملاء أو يحتاجون إلى قضاء بعض الوقت في البحث للعثور على المنتجات أو الخدمات المجانية. من خلال تقديم عروض البيع المتبادل، فإنك تعمل على تحسين تجربة عملائك مما يجعلهم أكثر سعادة.

ما هو الفرق بين البيع المتقاطع والبيع المتزايد؟
يبلغ قطر كلاً من بسيلينغ والهدف من البيع المتبادل هو زيادة قيمة الشراء إلى أقصى حد بالإضافة إلى تحسين تجربة العميل من خلال خلق قيمة إضافية. بينما يركز البيع الإضافي على حث العملاء على شراء نسخة أكثر تكلفة أو مطورة أو متميزة من نفس المنتج أو الخدمة، يركز البيع المتبادل على الترويج لمنتجات إضافية من فئات المنتجات ذات الصلة.