ما هو تأثير زيجارنيك؟

يعتمد تأثير زيجارنيك، الذي سمي على اسم عالم النفس السوفيتي بلوما زيجارنيك، على مفهوم أن الطبيعة البشرية دائمًا ما تنهي ما بدأته وإذا لم ننه المهمة، فإنهم يشعرون بالتنافر، مما يؤدي إلى شعور غير مريح عندما يتذكر الناس ما لم يكتمل أو لم يكتمل. المهام المتقطعة أفضل من المهام المكتملة.

عدم الانتهاء من شيء ما يضعنا في حالة من التوتر تجعلنا نولي اهتمامًا أكبر للشيء الذي نريد الانتهاء منه. والنتيجة هي أننا نتذكر المهام غير المكتملة أكثر من المهام المكتملة بالفعل، وغالبًا ما يدفعنا هذا التأثير لإكمال شيء ما. بمعنى آخر، ليس لدينا دافع كبير لتذكر الأشياء التي انتهينا منها، في حين أن لدينا اهتمامًا قويًا بالأشياء غير المكتملة، وهذا يبقيها في طليعة أذهاننا.

تأثير زيجارنيك في التسويق الرقمي
يتمتع تأثير Zeigarnik بالعديد من الإمكانيات للتطبيق في العالم التجاري. على سبيل المثال، يتم استخدامه غالبًا في البرامج التلفزيونية أو ألعاب الفيديو التي تتضمن "تأثير cliffhanger" للحفاظ على تفاعل المشاهدين والمستخدمين مع منتجهم. ويمكن استخدامه أيضًا عبر الإنترنت لضمان عدم شعور العملاء بالتنافر المرتبط بهذا التأثير. إن توفير إحساس واضح وإيجابي بالتقدم والإغلاق النهائي من خلال عرض أشياء مثل أشرطة التقدم يمكن أن يساعد في توعية عميلك بمدى التقدم الذي أحرزه في عملية الدفع أو الاشتراك وتشجيعه على الاستمرار حتى الانتهاء.