什麼是社交聆聽工具？

社群聆聽工具是一種技術，使社群媒體行銷人員能夠密切關注客戶和潛在客戶對業務、產品、服務、內容、支援等的看法。

社群聆聽工具正在監控品牌的社群媒體資料，以獲取客戶回饋、直接提及您的品牌以及與相關人員的任何對話 關鍵字、主題、競爭對手或產業。接下來是對該資訊的分析。任何得出的結論都將幫助您確定改進社交媒體策略、品牌知名度和社會形象的最佳方法。