SEO

Як зменшити показник відмов веб-сайту?

Ваш веб-сайт відмов це цікава метрика. Це надзвичайно важливо, але це також одна з найбільш погано зрозумілих метрик у просторі цифрового маркетингу. Ми вважаємо, що він вимірює одне, але вимірює інше, і хоча різниця незначна, вона критична для розуміння того, як на неї вплинути.

Розуміння того, як обчислюється ваш показник відмов:

Примусово Google Analytics регулярно відправляти ping на домашню сторінку
Встановіть плагін Infinite Scroll
Пагінація вмісту публікації блогу
Використовуйте плагіни заклику до дії
Використовуйте плагін пов’язаних публікацій
Пишіть кращий вміст

Розуміння того, як обчислюється ваш показник відмов

По-перше, давайте поговоримо про те, що говорить Google, безпосередньо з джерела. Я збираюся процитувати кілька відповідних уривків тут:

«Відмова — це сеанс перегляду однієї сторінки на вашому сайті. В Analytics відмова обчислюється саме як сеанс, який запускає лише один запит до сервера Analytics, наприклад, коли користувач відкриває лише одну сторінку на вашому сайті, а потім виходить, не запускаючи жодних інших запитів до сервера Analytics під час цього сеансу. .”

Ось ще:

«Показник відмов — це сеанси перегляду однієї сторінки, поділені на всі сеанси або відсоток усіх сеансів на вашому сайті, під час яких користувачі переглянули лише одну сторінку та ініціювали лише один запит до сервера Analytics».

Тут ми дізнаємося дві речі. По-перше, визначення відмов, зафіксоване Google Analytics, є сеансом, під час якого сервери Analytics потрапляють лише один раз. На більшості веб-сайтів це відбувається, коли користувач завантажує сторінку, оскільки сценарій аналітики знаходиться десь у верхньому або (іноді) нижньому колонтитулі сторінки.

Показник відмов і показник виходу

Інша річ, яку ми дізналися, це те, що тривалість сеансу не має значення. Єдине, що має значення, це те, що сервер перевіряється лише один раз. Якщо я потрапляю на ваш сайт, сиджу там 20 годин, а потім піду, це зараховується як відмова, оскільки я ніколи не запускав другу аналітичну взаємодію. Майте це на увазі, оскільки це стосується одного з наших рішень пізніше.

Коли високий показник відмов не є поганою річчю? Правда в тому, що ваш показник відмов не дає повної інформації. Якщо ви хочете переглянути список акторів для фільму, ви можете ввести назву фільму в Google і відвідати сторінку IMDB, де на сторінці доступний повний акторський склад. Ви можете отримати відповідь на своє запитання й ніколи не запускати повторну аналітичну взаємодію, тож навіть якщо ви були задоволені, IMDB фіксує це як відмову.

Те саме можна сказати про публікації в блогах. Користувач має запитання, на яке ви відповіли у своєму блозі. Вони знаходять вашу публікацію в блозі, клацають і читають її. Задоволені вони йдуть. Жодної взаємодії, жодних коментарів, жодного поширення чи будь-чого іншого. Користувач задоволений, але оскільки він ніколи не ініціював другу взаємодію, це виглядає як відмова.

Це проблема. Сайти, які є дуже релевантними ресурсами для вирішення проблем і пошуку інформації, можуть мати надзвичайно високі показники відмов просто тому, що вони не роблять різниці між 1-секундними відвідуваннями з натисканням і відмовами та тривалим перебуванням, коли користувач досліджував тему, читав сторінку та залишився задоволений.

На щастя, ми знаємо можливе рішення, завдяки цій невеликій інформації, яку Google надав нам вище. Ось мої рішення, починаючи з цього.