ЕФЕКТИВНІСТЬ
Найкраще програмне забезпечення бази знань
Дізнайтеся, яке програмне забезпечення для бази знань є найкращим, як вибрати найкраще програмне забезпечення для бази знань і отримайте список із 8 найкращих програм для бази знань, які ви можете застосувати у своєму бізнесі.
Програмне забезпечення бази знань стало необхідним у світі обслуговування клієнтів.
Вони практично позбулися необхідності друкувати та надсилати фізичні копії посібників з експлуатації для продуктів і послуг.
Бази знань також підвищують ефективність підтримки клієнтів. Завдяки статтям для самодопомоги, доступним цілодобово без вихідних, клієнти та співробітники можуть знайти рішення проблем, не телефонуючи чи спілкуючись із представником служби підтримки клієнтів. Це значно скорочує час очікування для клієнтів і зменшує кількість запитів на підтримку запитів, які команди повинні виконати.
У наш час клієнти хочуть отримати відповіді негайно. Підтримка телефоном, електронною поштою, чатом і квитками не завжди забезпечує це, і вони можуть бути недоступні вночі чи у вихідні.
Але спроба включити вміст самодопомоги на традиційну веб-сторінку не дуже реалістична. Програмне забезпечення для бази знань містить усе, що потрібно підприємствам для створення бази даних для самодопомоги, у якій користувачам легко шукати та орієнтуватися.
Яке найкраще програмне забезпечення для бази знань на ринку сьогодні? Дізнайтеся нижче.
Яке найкраще програмне забезпечення для бази знань?
Ось список 8 найкращих програм для бази знань, які ви можете застосувати у своєму бізнесі:
1) Helpjuice — Helpjuice — найкраще програмне забезпечення бази знань для масштабованої підтримки.
2) Документ360 — Document360 є найкращим для технічної документації.
3) Zendesk — Zendesk — це найкращий комплексний пакет підтримки клієнтів.
4) ServiceNow — ServiceNow — це найкраще програмне забезпечення бази знань для управління ІТ-послугами.
5) Довідковий сайт — HelpSite найкраще підходить для простих сторінок підтримки із поширеними запитаннями.
6) База знань ProProfs — ProProfs — найкраще програмне забезпечення бази знань, зручне для початківців.
7) KnowAll — KnowAll — найкраща тема бази знань для WordPress.
8) Теттра — Tettra — найкраще програмне забезпечення бази знань для внутрішнього використання.
Читати далі тут.