Як знайти та опанувати унікальний тон голосу свого бренду
Тембр голосу бренду унікальний, як відбиток пальця. Він втілює особистість, цінності та суть бренду в письмовій формі. Автентичний, послідовний тон дозволяє брендам емоційно зв’язатися зі своєю аудиторією та виділитися серед конкурентів.
Ось чому витрачення часу на дослідження, визначення та застосування вашого ідеального тону голосу в усьому письмовому вмісті є надзвичайно важливою інвестицією. Правильний тон викликає знайомство та довіру, тоді як неправильний тон може віддалити клієнтів.
Цей вичерпний посібник проведе вас через ключові кроки, щоб точно визначити словесну ідентичність вашого бренду. Ми розглянемо такі поради, як аналіз потреб вашої цільової аудиторії, виокремлення з-поміж інших брендів і залучення до процесу партнерів. Ви дізнаєтесь, як кодувати свій тон у конкретні вказівки та впроваджувати їх у текст. Дотримуйтесь цих найкращих практик, і ваш вміст почне глибше залучати користувачів.
Зрозумійте, що означає тон голосу
Ваш тон голосу відображає стиль і індивідуальність комунікацій вашого бренду. Це виходить за рамки буквальних слів, впливаючи на те, як читачі сприймають ваші повідомлення та взаємодіють із ними. Автентичний, послідовний тон узгоджується з цінностями вашого бренду та формує емоційні зв’язки.
Ключові елементи, які формують ваш тон, включають вибір слів, структуру речень, формальність, гумор, культурні посилання тощо. Подумайте, чи є ваш ідеальний голос професійним, невимушеним, надихаючим, дотепним, серйозним чи оптимістичним. Проаналізуйте, як інші бренди ефективно комунікують.
Крім того, майте на увазі, що тон голосу змінюється разом із зростанням вашого бренду та зміною ринків. Хоча основні риси особистості залишаються незмінними, ваш тон може адаптуватися, щоб залишатися актуальним. Час від часу переглядайте свій голос, оскільки позиціонування бренду змінюється.
Визначте свою цільову аудиторію
Перш ніж визначити свій тон, ви повинні зрозуміти свого ідеального клієнта. Які їхні больові точки та бажання? Який голос найбільше резонує? Створюйте аудиторію з такими деталями, як демографічні показники, типові заперечення, бажані стилі спілкування.
Наприклад, фінансовий бренд може прийняти консервативний, вільний від жаргону тон, щоб зацікавити літніх інвесторів. Водночас модний бренд може використовувати модну мову, орієнтуючись на молодих покупців. Відповідність тону аудиторії підвищує релевантність.
Подивіться не лише на широкі демографічні показники, а й на такі нюанси, як регіональні діалекти, культурні впливи та уподобання каналів, які впливають на уподобання тону.
Вивчіть цілі та цінності свого бренду
Ваш тон також має відповідати ширшим цілям і позиціонуванню бренду. Подумайте про своє бачення, місію та основні цінності. Якщо ви прагнете бути доступними та прозорими, неформальний розмовний голос може найкраще підійти вашому бренду.
Крім того, враховуйте теми та продукти вашого вмісту. Передова технологічна компанія може виграти від інноваційного, перспективного тону. Переконайтеся, що ваш голос узгоджується з тим, що ви пропонуєте клієнтам.
Проаналізуйте минулі повідомлення та еволюцію бренду, щоб визначити, що мало, а що ні. Шукайте зв’язки між тоном і розвитком бренду. Це може виявити ідеальні напрямки майбутнього.
Проаналізуйте свою конкуренцію
Дослідіть, як впливові конкуренти спілкуються та позиціонують себе. Це може допомогти вам знайти прогалини, які потрібно заповнити, або тони, яких слід уникати. Якщо конкуренти звучать занадто технічно, простий привітний голос може виділити вас.
Але прагніть до автентичності, а не просто копіюйте інших. Використовуйте аналіз, щоб зародити ідеї, а потім створіть свою унікальну особистість. Ваш тон має підтримувати бачення вашого бренду, а не просто контрастувати з конкурентами.
Дивіться не тільки на прямих конкурентів, але й на бренди, якими захоплюються клієнти. Визначення бажаних тональних якостей може допомогти сформувати привабливий голос.
Залучайте зацікавлених сторін для внесення інформації
Перш ніж завершити свій тон, зберіть інформацію від зацікавлених сторін у вашій організації. Надайте приклади тону голосу та ключові документи для обміну повідомленнями про бренд. Отримайте відгук про те, що резонує.
Залучення таких команд, як продажі, маркетинг і успіх клієнтів, забезпечує узгодженість між точками взаємодії. Єдиний голос зміцнює впізнаваність бренду. Також залучайте керівників і лідерів думок, які формують повідомлення.
Подумайте про ширші команди, як-от служба підтримки, яка взаємодіє з різними сегментами клієнтів. 360-градусний огляд дозволяє більше нюансів на основі потреб аудиторії протягом життєвого циклу клієнта.
Викладіть свій тон словами
Тепер переведіть свій аналіз у відчутний голосовий посібник, який за допомогою слів передає індивідуальність вашого бренду. Додайте такі деталі, як:
- Прикметники, що описують ваш ідеальний голос (наприклад, теплий, стислий, дотепний)
- Пояснення стилю спілкування (наприклад, повчальні, але дружні)
- Рекомендації щодо дикції, як-от бажаний словниковий запас
- Вказівки щодо таких аспектів тону, як гумор, формальність, культурні посилання тощо.
Зробіть цей посібник доступним для всіх, хто створює вміст. Це максимізує узгодженість вашого масштабу.
Чітко організуйте свій посібник і розгорніть ключові теми, як-от історію бренду та статистику аудиторії, щоб забезпечити контекст. Періодично оновлюйте, коли ваш голос розвивається.
Виберіть амбасадорів голосу бренду
Визначте видатних людей, які втілюють ваш ідеальний тон і голос. Вони можуть бути внутрішніми членами команди, лідерами компанії або зовнішніми впливовими особами.
Наприклад, бренд активного відпочинку може вибрати веселого, пристрасного амбасадора, який втілює пригоди. Ці посли допомагають уособити ваш тон для команд із контенту. Вивчайте їхній словесний і письмовий стиль для натхнення.
Вибирайте амбасадорів, які знають, як ефективно спілкуватися з вашою аудиторією. Дозвольте командам безпосередньо залучати ці тональні моделі через події, інтерв’ю тощо.
Приклад вмісту рукоділля
Щоб зробити тон вашого голосу відчутним, напишіть зразок вмісту, застосовуючи свої вказівки. Створюйте різноманітні статті, як-от дописи в блогах, підписи в соціальних мережах, поширені запитання, текст про сторінку тощо.
Ознайомлення команд із практичними прикладами інтонації значно полегшує впровадження в масштабах усієї компанії. Додайте ці зразки до свого посібника.
Пишучи приклади, зосередьтеся на темах і форматах, які створюватимуть ваші команди, щоб забезпечити просте впровадження. Надайте вказівки щодо того, як адаптувати тон до різних контекстів.
Тестовий сигнал із цільовою аудиторією
Перш ніж повністю запроваджувати свої інструкції щодо тону, попросіть відгуків у поточних або потенційних клієнтів. Наприклад, ви можете поділитися зразками електронних листів або оголошень. Це гарантує, що ваш тон резонує належним чином, перш ніж закріпитися.
Будьте відкриті до уточнень даних відповідей. Тестування також показує, чи певні тони відштовхують або неефективні для вашої аудиторії. Включіть знання у свій посібник із вмісту.
Використовуйте як якісний зворотний зв’язок через інтерв’ю, так і кількісні дані, як-от рівень залучення. Спробуйте протестувати всі сегменти аудиторії, щоб виявити тонкі нюанси в уподобаннях тону.
Навчіть свою команду та впроваджуйте
Навчіть всю свою організацію вибраним вами тоном і керівництвом. Включіть навчання в процеси адаптації. Пропонуйте такі ресурси, як семінари та доступ до амбасадорів. Підсилюйте тон на майстер-класах з написання команди.
Потім додайте свій голос на веб-сайти, в оголошення, інтерфейси продуктів тощо. Перевірте старий вміст і за потреби оновіть його. Послідовний тон зміцнює ваш зв’язок із аудиторією.
Зробіть тон голосу разом із вашими вказівками невід’ємною частиною вашої культури. Відзначайте чудові приклади вмісту бренду. Забезпечуйте постійне навчання, коли приєднуються нові працівники.
Створення шаблонів вмісту
Розробіть шаблони для поширених форматів вмісту, які відповідають вашим тональним стандартам. Це можуть бути шаблони для електронних листів, публікацій у соціальних мережах, цільових сторінок, оголошень, тематичних досліджень тощо.
Шаблони служать готовими відправними точками для творців, усуваючи проблему з чистого листа. Додайте вказівки щодо тону та зразки мови прямо в шаблони для безперешкодного впровадження. Керуйте шаблонами в центральному центрі, що забезпечує доступ до всієї організації.
Регулярно перевіряйте та оптимізуйте свої шаблони на основі даних про продуктивність. З часом ви можете розробити шаблони, адаптовані до різних сегментів клієнтів або цілей вмісту, щоб зробити програму точнішою. Просто переконайтеся, що ви дотримуєтеся своїх основних вказівок.
Постійність тону монітора
Коли ви озвучите свій тон, продовжуйте стежити за вмістом, щоб переконатися, що вказівки дотримуються. Проводьте періодичні перевірки в таких каналах, як соціальні мережі, Інтернет, реклама тощо.
При виявленні відхилень тонусу перегляньте тренування. Оновіть інструкції, якщо кілька частин заблукали – це може сигналізувати про потреби еволюції. Програмні засоби також можуть допомогти виявити невідповідності в масштабі. Автоматичні сповіщення забезпечують ефективний моніторинг.
Визначте тон голосу капітанів у всіх командах, щоб керувати вказівками. Попросіть їх завчасно переглядати вміст однолітків. Вони можуть запропонувати коучинг і поділитися найкращим досвідом із бізнес-підрозділів.
Святкуйте успіхи
Обов’язково виділіть чудові приклади вдало реалізованого тону бренду. Викликайте окремих людей або команди, застосовуючи творчий тон.
Святкування успіхів створює імпульс і підтримує принципи. Це показує, який вплив може мати сильне вирівнювання тонів. Влийте вдячність за чудове використання тону у вашу культуру.
Подумайте про дружні змагання між відділами, щоб побачити, хто може створити більше контенту для бренду. Пропонуйте невеликі винагороди за досягнення тональних показників і тестів. Гейміфікація та розпізнавання залишаються в центрі уваги.
Адаптуйте свій підхід до соціальних мереж
Хоча ваш основний тон залишається незмінним, вам, можливо, доведеться адаптувати частину свого підходу до соціальних мереж. Певні елементи, такі як хештеги та візуальні елементи, впливають на голос у соціальних мережах.
Дізнайтеся, як впливові голоси створюють захоплюючі публікації в соціальних мережах бренду в межах обмежень формату. Визначте елементи тону, найважливіші для узгодженості в соціальних мережах із веб-сайтами чи оголошеннями.
Допоможіть командам соціальних медіа проявити креативність у залученні аудиторії, дотримуючись основних стандартів тону. Поєднайте керівництво з гнучкістю, щоб особистість засяяла.
Оновлюйте повідомлення бренду в міру розвитку
Переглядайте свій тон кожні 6-12 місяців у міру розвитку вашого бренду. Хоча основна суть залишається, мову можна оновити, щоб залишатися сучасною.
Зміна очікувань клієнтів, нові продукти та послуги, а також культурні зміни впливають на релевантність тону. Уточніть формулювання та посилання на стиль, щоб резонувати з поточною ТА новою аудиторією.
З часом вносьте невеликі ітераційні зміни в тон, а не повний ремонт. Це зберігає знайомство, запобігаючи застою. Зміни мають узгоджуватися з баченням вашого бренду.
Отримайте виконавчий бай-ін
Безпечне керівництво та ентузіазм щодо тональних ініціатив. Коли лідери моделюють ідеальний голос, сприйняття поширюється по всій організації.
Забезпечте видимість ефективності тону за допомогою таких показників, як залучення, конверсії та відгуки клієнтів. Кількісна оцінка впливу забезпечує лідерські інвестиції в постійну оптимізацію голосу.
Заохочуйте керівників оцінювати власні комунікації відповідно до інструкцій. Попросіть їх удосконалити свої внутрішні та зовнішні повідомлення, щоб повністю втілити ваш голос. Їх активна участь посилає потужний сигнал.
Висновок
Визначення та застосування характерного тону голосу покращує емоційний зв’язок і довіру з вашою аудиторією. Дотримуючись найкращих практик щодо узгодження тону з ідентичністю вашого бренду та потребами аудиторії, ви можете знайти ідеальний голос і впровадити його в контент. Послідовний тон підвищує знайомство та взаємодію в усіх каналах і налагоджує стосунки з вашими клієнтами.
Запишіться на письмове тестування в DMV Небраски
Вартість паркування в аеропорту KCI
Пошук ліцензії помічника лікаря штату Нью-Йорк
Запишіться на стрижку Пола Мітчелла
Скасування запису на CDL, написане в Міссісіпі DMV
Розклад іспиту з водіння Гамільтон Огайо
Пошук асоціації адвокатів Флориди
Призначення тесту на дозвіл DMV CLD Колорадо
Призначення DMV у Форт-Коллінзі
Парковка терміналу 3 аеропорту Чикаго О'Хара
Перевірка ліцензії Стоматологічної ради Огайо
Призначення дорожніх випробувань NJ MVC
DMV Колорадо-Спрінгз Призначення іспиту з водіння
www UPS Com Паспорт Призначення
Перевірка інформації про автомобіль у Флориді
Стоматологічна рада штату Меріленд Перевірте ліцензії стоматологів
Департамент транспорту штату MD
Запис на прийом в TD Bank онлайн
Підтвердження призначення CT DMV
Відділ професійної реєстрації штату Міссурі. Пошук ліцензій
Перевірка аптечної ради Монтани
Ліцензія на риболовлю Нью-Йорк
Перевірка страхової ліцензії NC
Перевірка ліцензії CT Insurance
DMV Chula Vista CA Призначення
Погодинна плата за паркування в аеропорту Чикаго
PSEG Безкоштовне призначення служби обслуговування
Департамент доходів штату Делавер
Комісар зі страхування штату Делавер
Призначення податкового блоку H&R
Пошук ліцензії на стоматологію TN
Перевірка ліцензії агента з нерухомості GA
Пошук адвокатської колегії Мічиган
Перевірка ліцензії підрядника MA CSL
Нотаріальне обслуговування PNC Bank
Скасуйте зустріч для Fantastic Sams
Пошук ліцензії на страхування власності в Меріленді
Номер телефону відділу кадрів Amazon Germany
Міністерство фінансів Пуерто-Рико
Пошук статусу ліцензії на страхування Північної Кароліни
JCPenney Portraits перенести зустріч
Відновлення водійських прав Міссісіпі
Пошук номерних знаків BMV Огайо
Знайти ліцензію відділу нерухомості Невади
Озеро Цюрих DMV Запишіться на прийом
Пошук медичної ліцензії в Арізоні
DMV Clarcona Ocoee Призначення
Державний секретар ділового пошуку Монтани
Підтвердження працевлаштування McDonald's
Розшук ув'язнених Департаменту виправних установ округу Мченрі
Пошук аптечної ліцензії Нью-Йорк
Запишіться на прийом до TD Bank
Викладання Credential Lookup MI
Пошук ліцензії Комісії з нерухомості Канзасу
Запишіться на перевірку дозволу на мотоцикл в DPS Texas
Тарифи на паркування в аеропорту Бостон Логан
Publix Vaccine Південна Кароліна
Призначення на іспит водіїв на Гаваях
Spectrum Cancel Service Призначення