Бізнес-кейс для створення аудиторії для вашого бренду

У сфері автоматизації маркетингу є цікаве прикладне дослідження, яке розглядає давню суперечку між маркетологами, які віддають перевагу охопленню, і тими, хто віддає перевагу резонансу.

Два найбільших гравця нижнього та середнього рівня індустрії автоматизації маркетингу, HubSpot і Mailchimp, змагаються за те, щоб залучити якомога більше малого та середнього бізнесу. Наразі HubSpot має в чотири рази більше підписників у соціальних мережах і залучає майже вдвічі більше звичайного трафіку, ніж Mailchimp, тож можна припустити, що HubSpot також генерує більший дохід і прибуток.

Однак реальність така, що Mailchimp обігнав HubSpot в обох фінансових категоріях. У 2019 році HubSpot отримав 674 мільйони доларів доходу, а Mailchimp – 700 мільйонів доларів. Крім того, хоча HubSpot ще не приносив прибутку, Mailchimp був прибутковим протягом усього свого існування. Це не те, що ні в якому разі не відкидає величезний успіх HubSpot — це просто викликає цікаве запитання. Чи більше переглядів і більше потенційних клієнтів дійсно призводять до більшого доходу? Не обов'язково.

«Чи більше переглядів і більше потенційних клієнтів дійсно призводять до більшого доходу? Не обов'язково."

Якщо ви копнете трохи глибше та критично подумаєте про невпинну зосередженість Mailchimp на збільшенні аудиторії (що призвело до створення Mailchimp Presents, мережі оригінального вмісту) і зосередженість HubSpot на охопленні, здатність Mailchimp генерувати більший дохід і прибуток із значно меншими охоплення, ніж HubSpot починає мати сенс.

Більше охоплення не означає більшого доходу

У більшості маркетингових інформаційних панелей охоплення та дохід, як правило, мають тенденцію в одному напрямку. Найчастіше маркетингові команди помічають цей зв’язок і припускають, що дохід зросте, якщо охопити якомога більше людей.

Однак дослідження показують, що настрої вашої аудиторії щодо вашого бренду зрештою призводять до збільшення прибутку. Таким чином, всупереч поширеній думці, хоча збільшення охоплення може вплинути на зростання доходу, воно не є єдиним його рушієм — насправді цим рушієм є емоційний резонанс.

Читати далі тут.