SentiOne

 
SentiOne — це передовий інструмент моніторингу штучного інтелекту, призначений для оптимізації операцій обслуговування клієнтів і покращення можливостей моніторингу брендів. Він використовує штучний інтелект для автоматизації взаємодії служби обслуговування клієнтів у різних каналах, включаючи соціальні мережі, форуми та блоги. Аналізуючи публічні згадки в режимі реального часу, SentiOne надає практичну інформацію, дозволяючи компаніям оперативно реагувати на запити клієнтів, ефективно керувати своєю онлайн-репутацією та визначати нові можливості продажу. Його інтуїтивно зрозумілий інтерфейс дозволяє легко створювати інтелектуальні чат-боти та голосові роботи, що робить автоматизацію обслуговування клієнтів доступною навіть без спеціальної команди ІТ.

 

Факти SentiOne

Початкова ціна: € 249.00
Модель ціноутворення: Підписка
Безкоштовна пробна версія: Доступний
Безкоштовний план: NA
мови: датська, голландська, англійська, фінська, французька, німецька, угорська, італійська, норвезька (Букмал), польська, португальська, російська, іспанська, шведська, українська
Встановлений: 2011

 

Що таке SentiOne?

SentiOne — це передова платформа розмовного штучного інтелекту та інструмент соціального прослуховування, який дозволяє брендам автоматизувати обслуговування клієнтів і ефективно контролювати їх присутність в Інтернеті. Заснована в 2011 році, SentiOne перетворилася з простого інструменту моніторингу соціальних медіа на комплексну платформу на основі штучного інтелекту, яка підтримує бренди в наданні виняткових послуг клієнтам за різними каналами. Використовуючи передову технологію розуміння природної мови (NLU), SentiOne дозволяє створювати інтелектуальні чат-боти та голосові роботи, які можуть обробляти широкий спектр запитів клієнтів, надаючи миттєві та точні відповіді. Це не тільки підвищує задоволеність клієнтів, але й значно зменшує навантаження на команди обслуговування клієнтів.

 

Як працює SentiOne?

SentiOne працює шляхом постійного сканування Інтернету на предмет публічних згадок бренду в соціальних мережах, на форумах, блогах та інших цифрових платформах. Його власні алгоритми аналізують ці згадки в режимі реального часу, пропонуючи зрозуміти настрої клієнтів, репутацію бренду та нові тенденції. Цей аналіз дозволяє компаніям ефективніше взаємодіяти зі своєю аудиторією, оперативно вирішувати проблеми та використовувати можливості для покращення іміджу свого бренду.

Компонент розмовного штучного інтелекту платформи, що працює на основі найсучаснішого двигуна NLU, дозволяє створювати чат-ботів і голосових ботів, які можуть розуміти запити клієнтів і відповідати на них природним і схожим на людину способом. Ці боти можуть бути розгорнуті в різних каналах зв’язку, включаючи платформи соціальних мереж, програми обміну повідомленнями та навіть голосові канали, забезпечуючи безперебійне та послідовне обслуговування клієнтів.

Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс створення ботів SentiOne спрощує процес створення та налаштування ботів, роблячи його доступним для компаній без потреби у спеціальних ІТ-навичках. Крім того, платформа пропонує бездоганну багатоканальну інтеграцію, що дозволяє командам обслуговування клієнтів керувати взаємодією з єдиної інформаційної панелі, тим самим підвищуючи ефективність і час відповіді.

Завдяки своєму комплексному набору інструментів SentiOne не тільки автоматизує завдання обслуговування клієнтів, але й надає цінну інформацію про поведінку та вподобання клієнтів, що дозволяє компаніям приймати обґрунтовані рішення та ефективніше адаптувати свої послуги для задоволення потреб клієнтів.

 

Особливості SentiOne

Соціальне прослуховування в реальному часі

Можливість соціального прослуховування SentiOne у реальному часі дозволяє компаніям відстежувати та аналізувати розмови про свій бренд на різних цифрових платформах, забезпечуючи миттєве розуміння настроїв клієнтів і нових тенденцій.

Інтелектуальні чат-боти та голосові роботи

Платформа дозволяє створювати інтелектуальних чат-ботів і голосових ботів, використовуючи передову технологію розуміння природної мови, сприяючи автоматизованій, точній і схожій на людину взаємодії з клієнтами через кілька каналів.

Багатоканальна інтеграція

SentiOne пропонує бездоганну інтеграцію в широкий спектр каналів зв’язку, включаючи соціальні мережі, програми обміну повідомленнями та голосові канали, що дозволяє компаніям керувати всіма взаємодіями з клієнтами з єдиної інформаційної панелі.

Аналіз почуттів

Використовуючи складні алгоритми, SentiOne проводить аналіз настроїв публічних згадок, дозволяючи брендам зрозуміти емоції та сприйняття клієнтів їхніми продуктами чи послугами в режимі реального часу.

Виявлення тенденції

Функція виявлення тенденцій цього інструменту допомагає підприємствам визначати та використовувати нові тенденції у своїй галузі, дозволяючи їм випереджати конкурентів і узгоджувати свої стратегії з поточними потребами ринку.

Автоматичні оповіщення та звітування

SentiOne надає автоматичні сповіщення та докладні функції звітності, гарантуючи, що компанії будуть миттєво сповіщені про важливі згадки брендів і мають доступ до всебічної аналітики для прийняття рішень.

 

 

Ціновий план SentiOne

SentiOne пропонує три тарифні плани:
базовий: цей план розроблено для малих підприємств або стартапів, які хочуть розпочати роботу з соціального прослуховування та автоматизації обслуговування клієнтів. Він включає такі основні функції, як соціальне прослуховування в реальному часі, аналіз настроїв і базові можливості звітування. Базовий план коштує 249.00 євро на місяць із знижкою для річних зобов’язань.
Pro: план Pro, призначений для підприємств середнього розміру, ґрунтується на базовому, додаючи розширені функції, такі як виявлення тенденцій, інтелектуальні чат-боти та багатоканальна інтеграція. Цей план доступний за 449.00 євро на місяць зі зниженою ціною для річної підписки.
підприємство: План Enterprise розроблено для великих організацій, яким потрібен повний набір інструментів для широкого соціального прослуховування, повних можливостей розмовного штучного інтелекту та спеціальної підтримки. Ціни для плану Enterprise налаштовуються на основі конкретних потреб і масштабу бізнесу.

SentiOne приймає для оплати кредитні картки, PayPal і банківські перекази.

 

Кому варто використовувати SentiOne?

SentiOne ідеально підходить для широкого кола користувачів, від малого бізнесу до великих підприємств. Це особливо корисно для маркетингових команд, відділів обслуговування клієнтів і бренд-менеджерів, яким потрібно відстежувати свою присутність в Інтернеті, взаємодіяти з клієнтами та аналізувати тенденції ринку. Масштабованість платформи робить її придатною для компаній будь-якого розміру, які прагнуть покращити ефективність обслуговування клієнтів і отримати цінну інформацію з соціальних мереж та інших цифрових каналів.

 

 

Поширені запитання щодо SentiOne

 

Висновок

SentiOne виділяється як універсальний і потужний інструмент для компаній, які прагнуть використовувати потужність ШІ для соціального прослуховування та автоматизації обслуговування клієнтів. Завдяки надійній аналітиці, багатоканальній інтеграції та розмовним можливостям ШІ SentiOne добре підходить для задоволення вимог сучасного цифрового залучення та управління брендом. Масштабовані рішення платформи обслуговують різноманітне коло користувачів, від невеликих стартапів до великих підприємств, що робить її цінним активом для будь-якої організації, яка зосереджена на проактивному управлінні онлайн-репутацією та задоволенні клієнтів.

Відвідайте веб-сайт SentiOne