En İyi İtibar Yönetimi Yazılımı

Dijital pazarlama alanında işletmelerin ve şirketlerin itibarını yönetmek için piyasadaki en iyi itibar yönetimi yazılımını ve teknolojilerini keşfedin.

Mahallenizde yeni açılan bir restoranı denemek istiyorsunuz.

Ancak rezervasyon yapmadan önce hızlı bir Google araması yaparsınız ve arkadaşlarınızdan restoran hakkında daha fazla bilgi edinmelerini istersiniz; yemeğin tadı, sundukları hizmet türü ve ortamın canlandırıcı olup olmadığı.

Kötü yorumlar görüp duysanız yine de restoranı ziyaret eder misiniz?

Kesinlikle.

Ancak olumlu yorumlar görür ve duyarsanız, kesinlikle restorana bir şans vermeyi düşüneceksiniz.

Tam da bu nedenle marka imajınız bugün her şeydir.

Bu sadece yorum almakla da ilgili değil. İnceleme sitelerinde bir profile sahip olmak ve müşterilerin gönderdiği yorumlara yanıt vermek, gelirinizi de önemli ölçüde artırabilir.

Tek bir sorun var.

Çoğu işletme sahibi ne yaptığını bilmiyor.

Bazıları müşterilerden nasıl yorum isteyebileceklerini biliyor olsa da, kapsamlı itibar yönetimi kavramının diğer bölümlerinin nasıl ele alınacağından pek emin değiller.

İşte bu noktada uzman yardımına ihtiyacınız var; itibar yönetimi yazılımının sağlayabileceği bir şey.

Yazılım, sizin ekstra bir çaba harcamanıza gerek kalmadan markanızın olumlu yönlerini vurgulayacak ve olumsuz duyguların önemini azaltacaktır.

Mükemmel bir marka imajını korumanıza yardımcı olacak en iyi altı itibar yönetimi yazılımımızı tartışırken okumaya devam edin.

En İyi İtibar Yönetimi Yazılımını Seçme Metodolojisi

İşletmeniz için doğru itibar yönetimi çözümünü seçmeden önce belirli faktörlerin dikkate alınması gerekir.

Aşağıda seçeneklerinizi daraltmanızı kolaylaştıracak bu tür faktörlerin bir listesini derledik.

İtibar Yönetimi Yazılımı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?

1) Kullanıcı Dostu – Seçtiğiniz yazılım kullanıcı dostu olmalı ve mevcut sisteminize entegrasyonu kolay olmalıdır. Yerinde kurulum gerektiren veya zaten parasını ödediğiniz sistem ve araçlarla entegrasyonda sorun yaşayan seçeneklerden uzak durun.

2) İnceleme Yanıtlaması – İnceleme yönetim yazılımınızın incelemelere hızlı ve kolay bir şekilde yanıt vermenize olanak sağladığından emin olun. Bu, yorumları geri gelen müşterilere dönüştürme şansınızı artıracaktır.

Müşterilerle bağlantı kurmanın ve markanızı, ürün veya hizmetinizi nasıl algıladıklarını anlamanın en kolay yoludur. Yazılımı almanın asıl amacı olumlu bir çevrimiçi varlık oluşturmak olduğundan, bu gerekli hale gelir.

İltifatları kabul etmeli ve olumsuz değerlendirmeler durumunda gelişme arzunuzu ifade etmelisiniz.

3) Mansiyon İzleme - Özellikle haber siteleri, bloglar, forumlar ve listeler de dahil olmak üzere çevrimiçi medyada markanızla ilgili herhangi bir önemli bahsi veya bilgiyi kaçırmazsanız, seçtiğiniz itibar yönetimi yazılımında bir bahsi izleme sistemine ihtiyacınız vardır.

Bahsetmeyi izlemeye olanak tanıyan bir yazılım aracı, bahsedilen herhangi bir marka veya ürünü takip etmenize ve rekabetçi pazarlama planlarını stratejilendirmek için önemli bilgiler toplamanıza yardımcı olacaktır.

4) İnceleme İzleme - Tüm itibar yönetimi yazılımları bir inceleme izleme özelliği sunar, ancak iyi bir aracı kötü bir araçtan ayıran şey, incelemeleri izlemenize nasıl izin verdiklerinin metodolojisidir.

Tüm web sitelerindeki yorumları izleyebilmeli ve her yeni girdi için gerçek zamanlı uyarılar alabilmelisiniz. Bu, müşterinizin geri bildirimlerini daha verimli bir şekilde izlemenize ve olumlu ya da olumsuz herhangi bir incelemeyi kaçırma olasılığını azaltmanıza yardımcı olacaktır.

5) Sosyal İzleme – Sosyal medyayı izleme seçeneği sunan gelişmiş bir itibar yönetimi yazılımı seçin. Bu, müşterinizin bakış açısını anlamak için çok önemlidir.

Ancak bunun için müşterilerinizin sunduğunuz ürün ve hizmetlerle ilgili yorum yazabileceği kendi sosyal medya sayfalarınızın olması gerekir. Buradaki fikir, trendleri takip etmek, uzun süreli müşteri ilişkileri kurmak, yeni potansiyel müşteriler yaratmak ve markanızın itibarını korumaktır; bunların hepsi sosyal izlemenin sağlanmasına yardımcı olur.

6) Endüstri Nişi ve İşletme Büyüklüğü – Tüm işletmelerin benzersiz ihtiyaçları vardır. Örneğin, yerel bir restoran, yeni kurulan bir SaaS şirketiyle aynı araçlara veya ihtiyaçlara sahip olmayacağı gibi, bir Fortune 500 e-ticaret şirketi gibi bir franchise zinciri de aynı araçlara veya ihtiyaçlara sahip olmayacaktır.

En iyi sonuçları elde etmek için işletmenizin büyüklüğüne ve sektör nişinize göre yazılım seçmelisiniz.

En İyi İtibar Yönetimi Yazılımı Nelerdir?

Dikkate Alınacak En İyi İtibar Yönetimi Yazılımı Seçenekleri

1) Brand24 – Rakip analizi için en iyisi

2) itibar.com – Çok konumlu işletmeler için en iyisi

3) Anma – Sosyal medya odaklı şirketler için en iyisi

4) kabarma – Yerel işletmeleri büyütmek için bahis yapın

5) kontrol kiti – Hizmete dayalı işletmeler için en iyisi

6) Chatmeter – Zincirler ve franchise’lar için en iyisi

Daha fazla okuyun.