Vad är verktyg för socialt lyssnande?

Sociala lyssningsverktyg är teknologier som gör det möjligt för marknadsförare på sociala medier att hålla koll på vad kunder och potentiella kunder har att säga om verksamheten, produkten, tjänsten, innehållet, supporten och mer.

Sociala lyssningsverktyg övervakar varumärkets sociala medieprofiler för kundfeedback, direkta omnämnanden av ditt varumärke och eventuella samtal med relevanta nyckelord, ämnen, konkurrenter eller branscher. Detta följs av en analys av den informationen. Alla resulterande slutsatser hjälper dig att avgöra de bästa sätten att förbättra din sociala mediestrategi, varumärkesmedvetenhet och sociala närvaro.