Vad är kundförvärvskostnad?

Customer Acquisition Cost, även kallad CAC, är det faktiska belopp som spenderats för att förvärva en kund för företaget, vanligtvis endast kopplat till de direkta kostnaderna.

Kundförvärvskostnad och hur man håller den på ett minimum

Den bittra sanningen är: ledtrådar kommer inte av sig själva. Du måste investera tid och pengar för att få dessa leads att rulla och omvandlas till kunder. Och det är just här kundanskaffningskostnaden (CAC) kommer in i bilden.

Kundanskaffningskostnad är det belopp du investerar för att få en kund. Fler frågor dyker upp i ditt sinne? Som vad som ingår i kundanskaffningskostnader, hur man beräknar kundanskaffningskostnader och så vidare.

Kundförvärvskostnad

Kundanskaffningskostnad är den ungefärliga kostnaden för att få en ny kund. Med andra ord, det är alla marknadsförings- och försäljningskostnader som är involverade i att omvandla en prospekt till en kund som köper av dig. 

Och vad ingår i kundanskaffningskostnaderna? Det är alla utgifter eller investeringar du gör, inklusive de verktyg du använder, eventuella annonseringskostnader, marknadsförares lön, säljarnas lön och så vidare.

På det hela taget måste din kostnad per kundförvärv vara låg. Låt oss se varför det är så viktigt.

Varför är kostnaden för kundförvärv viktig?

Anstränger du dig för mycket för att få leads att konvertera? Eller spenderar du tid på kanaler som inte ger dig många leads? Du kan svara på allt detta och mer genom att veta din kundanskaffningskostnad.

Det kan också berätta om det du spenderar levererar tillräckligt, som hur mycket en kund spenderar tillbaka. Våra respondenter kan till exempel berätta vilka kundförvärvskanaler som inte skördar mycket och vilka som lönar sig.

Vilka kanaler erbjuder den lägsta kostnaden för kundförvärv?

Kort sagt kan ditt CAC berätta för dig värdet av en kund. För SaaS-företag hjälper detta till att analysera deras verksamhets skalbarhet.

För att inte tala om, du kan bestämma dina kostnader bara genom att titta på skillnaden mellan hur mycket pengar du investerar och hur mycket du får från kunder. Så viktigt är CAC. 

Hur beräknar du CAC?

Att beräkna kundanskaffningskostnad är enkel. Men du kan alltid bara få ett ungefärligt värde eftersom att spåra kostnaden för att få varje kund är lite för mycket arbete.

Här är formeln för att få ett ungefärligt CAC:

Kostnad för marknadsföring + Kostnad för försäljning/Nya kunder förvärvade

Kort sagt, dividera summan av alla dina investeringar för att få kunder med de nya kunderna du fick under en utvald period så får du ditt CAC.

Säg att du har spenderat 200 USD under ett år av marknadsföring och försäljning. Denna investering ger dig 15 nya kunder. Så i det här fallet: 200/20 betyder att ditt CAC är 10.

Läs mer här..