Bästa programvara för ryktehantering

Upptäck den bästa mjukvaran och tekniken för ryktehantering som finns på marknaden för att hantera företag och företags rykte i hela det digitala marknadsföringsområdet.

Du vill prova en nyöppnad restaurang i ditt närområde.

Men innan du gör bokningar gör du en snabb Google-sökning och ber vänner att ta reda på mer om restaurangen – hur maten smakar, vilken typ av service de erbjuder och om atmosfären är upplyftande.

Skulle du fortfarande besöka restaurangen om du ser och hör dåliga recensioner?

Exakt.

Men om du ser och hör positiva recensioner, kommer du definitivt att överväga att ge restaurangen ett försök.

Det är just därför din varumärkesimage är allt idag.

Det handlar inte bara om att få recensioner heller. Att ha en profil på recensionssajter och svara på recensioner som lagts upp av kunder kan också öka dina intäkter avsevärt.

Det finns bara ett problem.

De flesta företagare vet inte vad de gör.

Även om vissa kanske vet hur man ber kunder om recensioner, är de inte så säkra på att hantera andra delar av det omfattande konceptet med ryktehantering.

Det är här du behöver experthjälp – något som programvara för ryktehantering kan ge.

Programvaran kommer att framhäva ditt varumärkes positiva sidor och understryka alla negativa känslor utan någon extra ansträngning från din sida.

Läs vidare när vi diskuterar våra sex bästa mjukvara för ryktehantering för att hjälpa dig behålla en utmärkt varumärkesimage.

Metod för att välja den bästa programvaran för ryktehantering

Vissa faktorer måste beaktas innan du väljer rätt lösning för ryktehantering för ditt företag.

Nedan har vi sammanställt en lista över sådana faktorer som gör det lättare för dig att begränsa dina alternativ.

Vad ska man tänka på när man väljer programvara för ryktehantering?

1) Användarvänlighet – Programvaran du väljer ska vara användarvänlig och lätt att integrera i ditt nuvarande system. Undvik alternativ som kräver installation på plats eller har problem med att integrera med system och verktyg som du redan betalar för.

2) Recensionssvar – Se till att din recensionshanteringsprogram gör att du snabbt och enkelt kan svara på recensioner. Detta ökar dina chanser att omvandla recensioner till återkommande kunder.

Det är det enklaste sättet att få kontakt med kunder och förstå hur de uppfattar ditt varumärke och din produkt eller tjänst. Eftersom hela poängen med att skaffa programvaran är att bygga en positiv onlinenärvaro, blir detta nödvändigt.

Du bör erkänna komplimanger och uttrycka din önskan att förbättra i fall av negativa recensioner.

3) Omnämnandeövervakning – Du behöver ett omnämnandeövervakningssystem i ditt valda ryktehanteringsprogram, speciellt om du inte missar något nyckelomnämnande eller information om ditt varumärke på onlinemedia, inklusive nyhetswebbplatser, bloggar, forum och listor.

Ett mjukvaruverktyg som möjliggör övervakning av omnämnanden hjälper dig att spåra alla varumärkes- eller produktomnämnanden och samla in viktig information för att skapa en strategi för konkurrenskraftiga marknadsföringsplaner.

4) Granskningsövervakning – All programvara för ryktehantering erbjuder en granskningsövervakningsfunktion, men det är metoden för hur de låter dig övervaka recensioner som skiljer ett bra verktyg från ett dåligt verktyg.

Du bör kunna övervaka recensioner från alla webbplatser och få varningar i realtid för varje ny ingång. Detta kommer att hjälpa dig att övervaka din kunds feedback mer effektivt och minska möjligheten att gå miste om recensioner, vare sig de är positiva eller negativa.

5) Social övervakning – Välj en avancerad programvara för ryktehantering som ger möjlighet att övervaka sociala medier. Detta är avgörande för att förstå din kunds synvinkel.

För detta måste du dock ha egna sidor i sociala medier där kunder kan lägga upp recensioner om de produkter och tjänster du erbjuder. Tanken här är att hålla koll på trenderna, bygga långvariga kundrelationer, generera nya potentiella kunder och skydda ditt varumärkes rykte – allt detta bidrar social övervakning till.

6) Branschnisch och affärsstorlek – Alla företag har unika behov. Till exempel kommer en lokal restaurang inte att ha samma medel eller behov som en SaaS-startup, och inte heller en kedja av franchisetagare som ett Fortune 500 e-handelsföretag.

Du måste välja programvara baserad på din företagsstorlek och branschnisch för bästa resultat.

Vilken är den bästa programvaran för ryktehantering?

Bästa Reputation Management Software-alternativen att överväga

1) Brand24 – Bäst för konkurrentanalys

2) Reputation.com - Bäst för företag med flera platser

3) Nämn – Bäst för sociala medier fokuserade företag

4) swell – Satsa för växande lokala företag

5) Chekkit – Bäst för tjänstebaserade företag

6) Chatmeter – Bäst för kedjor och franchiseföretag

Läs mer här..