Амазон покушава да разбије лажне критике. Они напредују у Фацебоок групама

Извор: Амазон

Продавци трећих страна избегавају откривање скачући између технолошких платформи

Огрлица за мачку за Ноћ вештица (паковање од три комада, подесиви каиш, привезак за духове и звоно) има упадљиво одушевљене критике на Амазону. „Три за 10 долара је крађа!“ гласи један. „Изгледа да су направљене од квалитетног материјала и копче се не кидају тако лако као неке друге.”

Преглед је, као и многи на платформи за е-трговину, лажан. Написао ју је Јасон Вавиерниа, стручњак за оптимизацију претраживача у Мичигену. Након што је оставио своју сјајну процену производа, Вавиерниа је добио повраћај новца преко ПаиПал-а, што је директно кршење Амазонових политика које регулишу оцене и критике.

Амазон је забранио подстицајне рецензије 2016. године, али то је и даље велики проблем на платформи. Истрага Фајненшел тајмса је 4. септембра открила да је девет од 10 најбољих рецензената у Великој Британији било укључено у сумњиве активности, остављајући низ рецензија са пет звездица за непознате кинеске брендове. „Многе од истих артикала је ФТ видео у групама и форумима који нуде бесплатне производе или новац у замену за рецензије“, наводи се у чланку.

За продавце трећих страна, добре оцене су кључне за успех на платформи, тако да није изненађење што их неке компаније купују. Данас Амазон контролише између 38 и 42 процента тржишта е-трговине, а више од половине производа који се продају на платформи долази од продаваца трећих страна. Подстакнуте рецензије нису увек знак да компанија продаје јефтине производе. Али они указују на то колико ће продавци ићи како би покушали да се истакну на платформи.

Амазон покреће одобрену верзију ове размене преко свог програма Вине. Тамо компанија бира врхунске рецензенте који ће добити бесплатне производе. Напомиње да продавци „не могу утицати, модификовати или уређивати рецензије“.

Али овај програм није довољно велики да помогне великој већини продаваца. Последњих година, продавци су се окренули Фацебоок и ВеЦхат групама како би пронашли људе који су спремни да пишу рецензије. Продавци објављују фотографије производа, а затим траже од људи да им пошаљу поруку, уз уверавање да ће добити повраћај новца након што оставе позитивну рецензију.

opširnije ovde.