Шта је ћаскање уживо? Све што треба да знате о ћаскању уживо

Ћаскање уживо је дигитална комуникација између купаца и службе за кориснике компаније или представника преко интернета у реалном времену.

Ћаскање уживо је веома флексибилан и најисплативији начин комуникације корисника са представником компаније: пружање подршке, услуге, помоћ при продаји и још много тога. Уместо да разговарају са представником преко телефона, посетиоци на веб локацији могу имати живу интеракцију са агентима у оквиру за ћаскање у оквиру прегледача.

Како функционише ћаскање уживо?
Дакле, како функционише ћаскање уживо? Једноставно је као да копирате и залепите неколико линија кода на своју веб локацију, покренете клијент за ћаскање и подесите своје налоге и правила. Одатле су вам доступне функције софтвера које можете подесити према вашим потребама. И ваши посетиоци на мрежи могу да почну да ћаскају са вама у реалном времену.

Да ли је ливе ћаскање права особа?
Да, када ћаскате користећи ћаскање уживо, ћаскате са стварном особом. Понекад пре него што дођете до праве особе, слично гласовним системима, софтвер за ћаскање уживо може да вам постави неколико питања која ће вам омогућити да будете упућени и разговарате са правом особом за вас.

За шта се може користити ћаскање уживо?
Ћаскање уживо се може користити за пружање подршке, услуге, помоћ при продаји, наплату или финансијску помоћ и још много тога. Предузећа такође могу да искористе моћ ћаскања уживо и поставе различите пословне циљеве како би помогли свом пословању да расте: побољшати задовољство купаца, мерити перформансе агената, промовисати самопослуживање, побољшати успех клијената, резервисати продајне позиве и демонстрације, понудити подстицаје по само у правом тренутку, усмерите потенцијалне клијенте на странице са високим степеном конверзије, уклоните препреке при плаћању, обавестите клијенте о свом садржају обуке и препоручите надоградње за побољшање успеха.