Фацебоок је на последњем месту у дигиталном поверењу међу корисницима

Када је реч о заштити личних података корисника и обезбеђивању безбедног онлајн окружења, корисници друштвених мрежа у САД дају ниже оцене Фејсбуку, ТикТоку и Твитеру. Према годишњем истраживању Инсидер Интеллигенце-а „Америчка анкета о дигиталном поверењу“, ЛинкедИн је друштвена платформа којој се највише верује. Дигитално поверење дефинишемо као поверење корисника у платформу друштвених медија да заштити своје информације и обезбеди безбедно окружење за креирање садржаја и интеракцију са њим.

У „Америчкој анкети о дигиталном поверењу“ за 2020. проценили смо перцепцију потрошача о главним друштвеним мрежама у оквиру пет категорија поверења: безбедност, легитимност, заједница, искуство огласа и релевантност огласа. Ми смо рангирали девет платформи—Фацебоок, Инстаграм, ЛинкедИн, Пинтерест, Реддит, Снапцхат, ТикТок, Твиттер и ИоуТубе—према томе како их наши испитаници доживљавају дуж тих пет стубова дигиталног поверења. Учествовали смо у онлајн анкети 1,865 америчких испитаника старости од 18 до 74 године између 28. маја 2020. и 3. јуна 2020. користећи узорак треће стране.

Открили смо да је Фацебоок платформа друштвених медија којој се најмање верује у погледу приватности података. Скоро једна трећина (32%) америчких корисника Фејсбука се барем донекле не слаже да имају поверења у платформу за заштиту њихових података и приватности. Само 10% корисника ЛинкедИн-а рекло је исто за професионалну мрежу.

Шта значе резултати

Дигитално поверење је важно за брендове и оглашиваче да размотре јер амерички корисници друштвених мрежа кажу да то утиче на то да ли ће ступити у интеракцију са огласима које виде на друштвеним платформама. Чак и ако безбедносни скандали не подстичу кориснике да престану да користе друштвене платформе, наши подаци показују да поверење које корисници имају – или немају – у друштвене платформе може да утиче на њихову интеракцију са огласима или спонзорисаним садржајем. У ствари, 79% испитаника је рекло да ли платформа штити њихову приватност и податке је било изузетно или веома утицајно када је у питању њихова одлука да се баве огласима. А 30% испитаника је рекло да то да ли им платформа приказује релевантне огласе има изузетно или веома велики утицај.

opširnije ovde.