АНАЛИТИЦС
Шта је ЦДП?
ЦДП, скраћеница од Цустомер Дата Платформ, је упаковани софтвер који ствара свеобухватну и јединствену базу података о корисницима доступној другим системима за анализу, праћење и управљање интеракцијама са клијентима. Подаци се извлаче из више извора, чисте и комбинују да би се направио један профил клијента. Ови структурирани подаци се затим стављају на располагање другим маркетиншким системима.
ЦДП може да преузме информације из онлајн и офлајн извора као што су веб странице, мобилне апликације и платформе за е-пошту како би понудио потпуни преглед вашег клијента. Након преузимања ових података, ЦДП може помоћи организацијама да предвиде оптималан следећи корак са одређеним клијентом.
Ово омогућава предузећима да науче шта треба учинити да задрже одређене купце. ЦДП такође могу да користе тимови за корисничку подршку како би пружили подршку сваком појединцу. Софтвер за е-пошту, софтвер за складиште података и друге платформе које чувају податке обично се могу интегрисати са ЦДП-ом.