Kako izboljšati uporabniško izkušnjo na spletni strani?

Odkrijte, kako izboljšati uporabniško izkušnjo na spletnem mestu z uporabo teh 8 preprostih taktik, ki vam bodo pomagale izboljšati uporabniško izkušnjo vašega spletnega mesta in bloga.

Denimo, da imate spletno mesto, ciljno stran, spletno mesto za e-trgovino ali samo spletni dnevnik.

Kakor koli že, ima namen – bodisi prodati izdelek, storitev ali želite, da se ljudje naročijo na vaš poštni seznam.

Toda stvari ne gredo tako, kot ste načrtovali.

Odprete Google Analytics in vidite, da ljudje obiskujejo vaše spletno mesto, vendar ne počnejo tistega, kar bi morali – vsaj ne tistega, kar bi vi želeli.

Tudi če se nekateri od njih spreobrnejo, se ne vrnejo. Vaše spletno mesto v njihovih glavah ni veliko vplivalo na to, da bi se vrnili.

Če si nenehno prizadevate za izboljšanje uporabniška izkušnja vašega spletnega mesta in vsega, kar spada zraven, lahko stvari spremenite in izboljšate svoje konverzije.

Kaj je uporabniška izkušnja?

 »Uporabniška izkušnja (UX)« se glede na usability.gov »osredotoča na globoko razumevanje uporabnikov, kaj potrebujejo, kaj cenijo, njihove sposobnosti in tudi njihove omejitve. Upošteva tudi poslovne cilje in cilje skupine, ki vodi projekt.”

Skratka, gre za to, kako lahko naredimo izkušnjo obiskovalcev čim bolj smiselno in dragoceno.

Dobra uporabniška izkušnja bi pomenila, da:

1) je uporabnik obiskal vašo spletno stran,

2) pomikanje po različnih straneh,

3) razumeli, kaj je spletna stran, in

4) končno so dobili, kar so želeli.

Obstaja veliko dejavnikov, ki vplivajo na uporabniško izkušnjo, kar lahko vpliva na vaš posel. To so:

* Vrednost – Ali se zaradi vaše vsebine/izdelka/storitve njihov čas, preživet na spletnem mestu, splača?

* Uporabnost – Ali je vaše spletno mesto enostavno za uporabo?

* Uporabnost — Ali vaše spletno mesto izpolnjuje zahteve uporabnikov?

* Zaželeno – Ali vaša blagovna znamka pri uporabniku vzbudi čustveno struno?

* Najdljivost – Ali je po vašem spletnem mestu enostavno krmariti?

* Dostopno – Ali lahko invalidi dostopajo do vaše spletne strani?

* Verodostojen – Ali vaša blagovna znamka, identiteta, vsebina in/ali storitev gradijo zaupanje in prepričanje uporabnika?

Zakaj je izboljšanje uporabniške izkušnje spletnega mesta pomembno?

Vsak korak, ki ga naredite za izboljšanje uporabniške izkušnje, optimizira tok konverzije.

Cilj je zmanjšati čim več ovir. Tako, da se obiskovalci ne zatikajo v razmišljanje o tem, kaj se dogaja in kako priti do želenega.

Recimo, nekdo:

Pristal na vaši objavi v spletnem dnevniku.

Med uživanjem vsebine vidijo obrazec za prijavo, ki obljublja ekskluzivno vsebino (kot so naložljive e-knjige).

Prijavijo se in so zadovoljni z ekskluzivno vsebino.

Teden dni kasneje jim pošljete e-poštno sporočilo o 12-urnem video tečaju, ki jih pripelje na ciljno stran.

Obstajata dva možna rezultata tega (pod pogojem, da jih zanima):

1. A) Udeležijo se video tečaja.
2. B) Niso zaradi neke UX stvari (na primer vznemirljivega GIF-a), ki jih je odvrnila.

Vidite, nihče ne mara trenj. In ne želite, da ljudje zapustijo vaš tok zaradi trenja, na katerega so naleteli med navigacijo po vašem spletnem mestu.

Takole je: izboljšanje uporabniške izkušnje ima veliko opraviti z zdravo pametjo.

Z drugimi besedami, naš cilj je čim bolj zmanjšati napake, zaradi katerih bi lahko ljudje mislili:

»Kako naj stopim v stik z lastnikom? Ne najdem kontaktne strani/številke/e-pošte.”

»Uf! Ta spletna stran je zmešnjava. Tako neredno.”

*klik je gumb* »Počakaj! To ni gumb?"

"Kaj za vraga je to spletno mesto?"

Namesto tega bi idealna uporabniška misel zvenela takole:

"V redu. To so lastnosti. Razumem, kaj je izdelek. V navigacijskem meniju je povezava do cen. In tu so načrti. Dobil sem stvar, ki jo želim.”

8 preprostih taktik za izboljšanje uporabniške izkušnje vašega spletnega mesta

Obstaja na desetine spremenljivk, ko gre za optimizacijo uporabniške izkušnje. Od tržne raziskave do ocene uporabnosti in od oblikovanja uporabniškega vmesnika do dostopnosti, veliko je vključenih v to.

Vidite, obiskovalec je vedno na vaši spletni strani z nalogo. Zdaj pa je odvisno od nas — kako enostavno jim bomo olajšali izpolnitev te naloge.

Vendar ni omejitev pri optimizaciji vsega na vašem spletnem mestu. Za začetek pa je tukaj nekaj taktik, s katerimi lahko začnete izboljšati uporabniško izkušnjo svojega spletnega mesta.

1) Uporabite konvencije.

2) Ohranite vizualno in tipografsko hierarhijo.

3) Oblikujte besedilo za otroke.

4) Ne pustite, da vaše spletno mesto kriči.

5) Če je treba klikniti, naj bo očitno.

6) Izpustite nepotrebne besede.

7) Svojim obiskovalcem na pravi način povejte, kje uporabljajo navigacijo po spletnem mestu.

8) Optimizirajte delovanje spletnega mesta za nemoteno uporabniško izkušnjo.

Preberi več tukaj.