Kaj je COVID-19 naredil zvestobi strank

Vir: Marketing Dive

Medtem ko so se trgovci na drobno spopadali z razmanjkanjem zalog, je raziskava pokazala, da se je 75 % potrošnikov odločilo za nakupovanje alternativnih blagovnih znamk.

Potrošniki so v zadnjem času postali bolj zvesti blagovnim znamkam, ki jih kupujejo. Glede na raziskavo trženjske platforme za e-trgovino Yotpo, objavljeno novembra lani, jih je četrtina izjavila, da so bolj zvesti blagovni znamki kot prejšnje leto.

Izdelek blagovne znamke, cena, storitve za stranke in njen program zvestobe pomagajo spodbuditi stranke k vračanju. V zadnjih letih je več trgovcev na drobno, vključno z Macy's, Target, H&M in Nordstrom, svojim programom zvestobe dodalo nove možnosti.

Preberi več tukaj.