Kaj je klepet v živo? Vse, kar morate vedeti o klepetu v živo

Klepet v živo je digitalni način komunikacije med strankami in službo za stranke podjetja ali predstavnikom prek interneta v realnem času.

Klepet v živo je zelo prilagodljiv in stroškovno najučinkovitejši način komunikacije strank s predstavnikom podjetja: zagotavljanje podpore, storitev, pomoč pri prodaji in še več. Namesto da bi se morali pogovarjati s predstavnikom po telefonu, lahko obiskovalci spletnega mesta komunicirajo v živo z agenti v klepetalnici v brskalniku.

Kako deluje klepet v živo?
Torej, kako deluje klepet v živo? Preprosto je kot kopiranje in lepljenje nekaj vrstic kode na vaše spletno mesto, zagon odjemalca za klepet ter nastavitev vaših računov in pravil. Od tam so na voljo funkcije programske opreme, ki jih lahko nastavite svojim potrebam. In vaši spletni obiskovalci lahko začnejo klepetati z vami v realnem času.

Je klepet v živo prava oseba?
Da, ko klepetate prek klepeta v živo, klepetate z resnično osebo. Včasih, preden pridete do resnične osebe, podobno kot pri glasovnih sistemih, vam programska oprema za klepet v živo morda postavi nekaj vprašanj, kar vam omogoči, da vas usmeri in klepeta s pravo resnično osebo za vas.

Za kaj se lahko uporablja klepet v živo?
Klepet v živo se lahko uporablja za zagotavljanje podpore, storitev, pomoč pri prodaji, pomoč pri zaračunavanju ali financah in več. Podjetja lahko izkoristijo tudi moč klepeta v živo in si zastavijo različne poslovne cilje, ki bodo pomagali pri rasti njihovega podjetja: izboljšanje zadovoljstva strank, merjenje uspešnosti agentov, spodbujanje samopostrežnosti, izboljšanje uspeha strank, rezervirajte prodajne klice in predstavitve, ponudite spodbude po samo pravem trenutku, usmerite potencialne stranke na strani z visoko stopnjo konverzije, odstranite ovire pri zaključku nakupa, povejte strankam o svoji vsebini usposabljanja in priporočite nadgradnje za izboljšanje uspeha.