Tiki

Vir: Ticksy

Ticksy je vodilna spletna storitev, ki vam ponuja vsa orodja, ki jih potrebujete, da lahko zagotovite najvišjo raven storitev in podpore strankam.

1) Zasebne in javne vstopnice – Zasebne vstopnice so samo med vami in vašimi strankami, javne vstopnice pa so kot uporaba spletnega foruma – kdor koli si lahko ogleda in odgovori! To razbremeni nekaj bremena podpore in ga prenese v roke tistih, ki so pripravljeni pomagati.

2) Envato in druge integracije – Povežite svoj račun Envato Market, da svojim strankam zagotovite rešitev z enim klikom za preverjanje nakupov, preden lahko oddajo vstopnico. Podpiramo tudi preverjanje nakupov z Easy Digital Downloads.

3) Baza znanja – Ustvarite neomejeno število člankov in jih dodelite eni ali več kategorijam – odlično za spletno dokumentacijo. Medtem ko številne podporne službe dodatno zaračunavajo to funkcijo, je pri Ticksyju v celoti vključena.

4) Blagovna znamka podjetja – Blagovna znamka je pomembna, zato lahko s Ticksyjem izberete poddomeno po meri, dodate svoj logotip in prilagodite barve, da se ujemajo z vašo blagovno znamko za brezhibno uporabniško izkušnjo.

5) Obvestila v živo in po e-pošti – Ostanite na tekočem. E-poštna obvestila se pošljejo za vsako novo prijavo in odgovor. Plošča z obvestili v živo na spletnem mestu bo to prikazala skupaj z dodelitvami vstopnic, všečki za komentarje, novimi opombami, pomembnimi obvestili in še več.

5) Funkcije za prihranek časa – Hitrost je izjemno pomembna, ko gre za podporo, zato se Ticksy ponaša s hitrim nalaganjem strani, dostopom do pomembnih funkcij z enim klikom in še več. In za tiste super-uporabnike je na voljo celo nekaj bližnjic na tipkovnici.

6) Večjezični – Vaš sistem lahko prikažete v več različnih jezikih. Vaši agenti za podporo in stranke imajo prav tako možnost, da preglasijo to nastavitev v svojem profilu: angleščina (ZDA in Združeno kraljestvo), španščina, francoščina, italijanščina, norveščina, estonija, nizozemščina in kitajščina (tradicionalna).

7) Družabno in interaktivno – Vsak komentar lahko »všečkajo« tako agenti za podporo kot vaše stranke, kar zagotavlja lep način za zahvalo. Podprti so tudi nekateri standardni emotikoni.

Ticksy je del Yomali skupina.