Facebook je na zadnjem mestu digitalnega zaupanja med uporabniki

Ko gre za zaščito osebnih podatkov uporabnikov in zagotavljanje varnega spletnega okolja, uporabniki družbenih omrežij v ZDA slabše ocenjujejo Facebook, TikTok in Twitter. Glede na letno "Ameriško raziskavo digitalnega zaupanja" Insider Intelligence je LinkedIn najbolj zaupanja vredna družbena platforma na splošno. Digitalno zaupanje opredeljujemo kot zaupanje uporabnikov v platformo družbenih medijev za zaščito njihovih podatkov in zagotavljanje varnega okolja za ustvarjanje in sodelovanje z vsebino.

V »Ameriški raziskavi digitalnega zaupanja« iz leta 2020 smo ocenili dojemanje potrošnikov o glavnih družbenih omrežjih v petih kategorijah zaupanja: varnost, legitimnost, skupnost, izkušnja z oglasom in ustreznost oglasa. Razvrstili smo devet platform – Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter in YouTube – glede na to, kako so jih naši anketiranci dojemali glede na teh pet stebrov digitalnega zaupanja. Med 1,865. majem 18 in 74. junijem 28 smo izvedli spletno anketo 2020 anketirancev v ZDA, starih od 3 do 2020 let, z uporabo vzorca, ki ga je zagotovila tretja oseba.

Ugotovili smo, da je Facebook najmanj zaupanja vredna platforma družbenih medijev glede zasebnosti podatkov. Skoraj ena tretjina (32 %) ameriških uporabnikov Facebooka se vsaj nekoliko ne strinja, da zaupajo platformi za zaščito njihovih podatkov in zasebnosti. Le 10 % uporabnikov LinkedIna je enako povedalo za profesionalno omrežje.

Kaj pomenijo rezultati

Digitalno zaupanje je pomembno za blagovne znamke in oglaševalce, saj uporabniki družbenih omrežij v ZDA pravijo, da vpliva na njihovo interakcijo z oglasi, ki jih vidijo na družbenih platformah. Tudi če varnostni škandali ne povzročijo, da bi uporabniki prenehali uporabljati družbene platforme, naši podatki kažejo, da bi lahko zaupanje, ki ga uporabniki imajo – ali nimajo – v družbene platforme vplivalo na njihovo interakcijo z oglasi ali sponzorirano vsebino. Pravzaprav je 79 % anketirancev dejalo, da je na njihovo odločitev, da bodo sodelovali z oglasi, izjemno ali zelo vplivalo, ali platforma ščiti njihovo zasebnost in podatke. In 30 % anketirancev je dejalo, da je imelo izjemno ali zelo velik vpliv, ali jim platforma prikazuje ustrezne oglase.

Preberi več tukaj.