Najboljša programska oprema za upravljanje ugleda

Odkrijte najboljšo programsko opremo in tehnologije za upravljanje ugleda, ki so na voljo na trgu, za upravljanje ugleda podjetij in podjetij v celotnem prostoru digitalnega trženja.

Želite preizkusiti novo odprto restavracijo v vaši soseščini.

Toda preden naredite rezervacijo, opravite hitro iskanje v Googlu in prosite prijatelje, naj izvedo več o restavraciji – kakšen je okus hrane, vrsto storitev, ki jih ponujajo, in ali je vzdušje vznemirljivo.

Ali bi vseeno obiskali restavracijo, če bi videli in slišali slabe ocene?

Točno tako.

Toda če boste videli in slišali pozitivne kritike, boste zagotovo razmislili, da bi poskusili restavracijo.

Ravno zato je podoba vaše blagovne znamke danes vse.

Ne gre le za pridobivanje ocen. Imeti profil na spletnih mestih z ocenami in odgovarjati na ocene, ki so jih objavile stranke, lahko tudi znatno poveča vaš prihodek.

Samo en problem je.

Večina lastnikov podjetij ne ve, kaj počnejo.

Medtem ko nekateri morda vedo, kako od strank zahtevati ocene, niso preveč prepričani o ravnanju z drugimi deli celovitega koncepta upravljanja ugleda.

Tukaj potrebujete strokovno pomoč – nekaj, kar lahko zagotovi programska oprema za upravljanje ugleda.

Programska oprema bo poudarila pozitivne strani vaše blagovne znamke in zmanjšala poudarek vseh negativnih občutkov brez kakršnega koli dodatnega truda z vaše strani.

Berite naprej, ko razpravljamo o naših šestih najboljših programih za upravljanje ugleda, ki vam bodo pomagali ohraniti odlično podobo blagovne znamke.

Metodologija za izbiro najboljše programske opreme za upravljanje ugleda

Preden izberete pravo rešitev za upravljanje ugleda za vaše podjetje, je treba upoštevati nekatere dejavnike.

Spodaj smo sestavili seznam takih dejavnikov, ki vam bodo olajšali zoženje možnosti.

Kaj je treba upoštevati pri izbiri programske opreme za upravljanje ugleda?

1) Prijaznost do uporabnika – Programska oprema, ki jo izberete, mora biti uporabniku prijazna in enostavna za integracijo v vaš trenutni sistem. Izogibajte se možnostm, ki zahtevajo namestitev na kraju samem ali imajo težave pri integraciji s sistemi in orodji, ki jih že plačate.

2) Odziv na ocene – poskrbite, da vam programska oprema za upravljanje mnenj omogoča hitro in preprosto odgovarjanje na ocene. To bo povečalo vaše možnosti za pretvorbo mnenj v stranke, ki se vračajo.

To je najlažji način, da se povežete s strankami in razumete, kako dojemajo vašo blagovno znamko in izdelek ali storitev. Ker je bistvo pridobitve programske opreme zgraditi pozitivno spletno prisotnost, je to nujno.

V primeru negativnih ocen morate sprejeti pohvale in izraziti željo po izboljšanju.

3) Spremljanje omembe – v izbrani programski opremi za upravljanje ugleda potrebujete sistem za spremljanje omembe, zlasti če ne zamudite nobene ključne omembe ali informacije o vaši blagovni znamki v spletnih medijih, vključno s spletnimi mesti z novicami, blogi, forumi in seznami.

Programsko orodje, ki omogoča spremljanje omembe, vam bo pomagalo izslediti vsako omembo blagovne znamke ali izdelka in zbrati ključne informacije za strategijo konkurenčnih tržnih načrtov.

4) Spremljanje pregledov – vsa programska oprema za upravljanje ugleda ponuja funkcijo spremljanja pregledov, vendar je metodologija, kako vam omogočajo spremljanje pregledov, tista, ki loči dobro orodje od slabega.

Morali bi imeti možnost spremljati ocene z vseh spletnih mest in prejemati opozorila v realnem času za vsak nov vnos. To vam bo pomagalo učinkoviteje spremljati povratne informacije vaših strank in zmanjšalo možnost, da bi zamudili morebitne ocene, bodisi pozitivne ali negativne.

5) Družbeno spremljanje – izberite napredno programsko opremo za upravljanje ugleda, ki ponuja možnost spremljanja družbenih medijev. To je ključnega pomena za razumevanje stališča vaše stranke.

Za to pa morate imeti lastne strani v družabnih omrežjih, kjer lahko stranke objavljajo ocene o izdelkih in storitvah, ki jih ponujate. Tukaj gre za idejo, da ostanete na tekočem s trendi, zgradite dolgotrajne odnose s strankami, ustvarite nove potencialne stranke in zaščitite ugled svoje blagovne znamke – vse to pomaga zagotoviti družbeno spremljanje.

6) Industrijska niša in velikost podjetja – Vsa podjetja imajo edinstvene potrebe. Na primer, lokalna restavracija ne bo imela enakih sredstev ali potreb kot start-up SaaS, prav tako ne veriga franšizojemalcev kot podjetje za e-trgovino Fortune 500.

Za najboljše rezultate morate izbrati programsko opremo glede na velikost vašega podjetja in panožno nišo.

Katera je najboljša programska oprema za upravljanje ugleda?

Najboljše možnosti programske opreme za upravljanje ugleda, ki jih je treba upoštevati

1) Brand24 – Najboljše za analizo konkurentov

2) Reputation.com - Najboljše za večlokacijska podjetja

3) Omemba – Najboljše za podjetja, osredotočena na družbene medije

4) Navali – Stave na rastoča lokalna podjetja

5) Čekit – Najboljše za storitvena podjetja

6) Klepetalnik – Najboljše za verige in franšize

Preberi več tukaj.